Amazon : Les articles associés à ce mot clé

Les idées expérience client (19-23 fév.)

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Les idées expérience client (19-23 fév.)

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon planche sur des puces intelligentes pour Alexa, Pizza Hut fait revivre l'expérience du dinner à ses clients australiens et être dernier dans une file d'attente réduit la satisfaction client.

Par La rédaction le 16 févr. 2018

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[TENDANCE 5] Le client sera voix

Les tendances 2018 de la Relation Client identifiées par Thierry Spencer. C'est la dixième année que Thierry [...]

Par Martine Fuxa le 31 janv. 2018

1 min.

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L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?

Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas [...]

Par Aude David le 24 janv. 2018

5 min.

Stratégies

Le premier magasin Amazon Go ouvre enfin à Seattle

Après une année d'attente, la première supérette automatisée et à reconnaissance faciale dévoilée par Amazon en [...]

Par Stéphanie Marius le 22 janv. 2018

2 min.

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[#NRF 2018] L'immédiateté, une exigence client à satisfaire... [...]

Ultra-connectés, les consommateurs comparent et achètent des produits à toute heure et en tout lieu. Pour se [...]

Par Jean-Baptiste Branquart (CGI) le 18 janv. 2018

4 min.

Cas clients

Entre tech et tradition, le luxe réinvente les codes de sa [...]

Après avoir donné l'impression de tarder à adopter les codes du digital, beaucoup de maisons de luxe ont [...]

Par Christine Monfort le 16 janv. 2018

4 min.

Stratégies

[#NRF 2018] Amazon, meilleure progression au sein du top 10 des [...]

Si Walmart conserve sa place de leader des retailers mondiaux, Amazon affiche une progression impressionnante et [...]

Par Stéphanie Marius le 16 janv. 2018

4 min.

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[#NRF 2018] Les consommateurs aisés se tournent davantage vers [...]

L'intelligence artificielle et Amazon modifient les techniques de recherche de produits des clients les plus [...]

Par Stéphanie Marius le 15 janv. 2018

2 min.

Stratégies

Les débuts de Matthieu Pihery à la direction marketing et [...]

De l 'e-commerce au tourisme, il n'y a qu'un clic, que Matthieu Pihery a franchi en juin dernier en quittant [...]

Par Mégane Gensous le 9 janv. 2018

6 min.

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[Tribune] 2018 : le retour en force du magasin

Face au raz-de-marée du on line, le traditionnel brick & mortar est-il voué à disparaître ? Quelles adaptations [...]

Par Sophie Lubet, directrice du Pôle Retail de Comexposium le 3 janv. 2018

5 min.

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Les idées expérience client (20-24 novembre)

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Amazon crée [...]

Par La rédaction le 17 nov. 2017

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Les idées expérience client (6-10 nov.)

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Walmart [...]

Par La rédaction le 3 nov. 2017

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Les idées expérience client (23-27 oct.)

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: un supermarché [...]

Par La rédaction le 20 oct. 2017

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Les idées expérience client (16-20 octobre)

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Carvana [...]

Par La rédaction le 12 oct. 2017

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Les idées expérience client (9-13 oct.)

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: les hôtels [...]

Par La rédaction le 6 oct. 2017

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[Tribune] Quand les technologies et les méthodes des GAFA [...]

API first, container, cloud, micro-services... Ces technologies enfin à la portée de tous permettent aux acteurs [...]

Par Hervé Danzin (Oyez!) le 22 sept. 2017

5 min.

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Amazon Prime est désormais disponible en abonnement mensuel

Amazon entend étendre l'adoption de son programme Prime via une formule plus souple et ponctuelle.

Par Stéphanie Marius le 20 sept. 2017

2 min.

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[Tribune] Whole Foods+Amazon: des valeurs et de la valeur

Teasings en magasin, promotions, mise en valeur d'Echo... L'expert en marketing du commerce Frank Rosenthal, en [...]

Par Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce le 4 sept. 2017

5 min.

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Les idées expérience client (4-8 sept.)

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Unilever ouvre [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2017

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[Tribune] Walmart/Google: et si c'était un deal gagnant-gagnant?

Début septembre, les clients de Walmart pourront acheter des milliers de produits de l'enseigne via Google [...]

Par Stéphanie Marius le 28 août 2017

4 min.

Stratégies

Rentrée scolaire: la bataille des vendeurs en ligne face à la [...]

Cette année, le ministère de l'Éducation attend environ 12,4 millions d'élèves de l'école primaire au lycée. Pour [...]

Par Stéphanie Marius le 28 août 2017

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Wal-Mart et Google font bloc face à Amazon

Les clients de l'enseigne américaine Wal-Mart pourront passer commande via l'assistant connecté Google Assistant [...]

Par Stéphanie Marius le 23 août 2017

3 min.

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[Tribune] Retail: ce petit quelque chose en plus

Alors que quelques irréductibles retailers traditionnels imposent leur vision de l'expérience client face au pure [...]

Par Kahina Hocini (mc2i Groupe) le 21 août 2017

4 min.

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Les 10 idées expérience client (17-21 juillet)

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: un dôme pour lire le langage [...]

Par La rédaction le 17 juil. 2017

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Les 10 idées expérience client (3-7 juillet)

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Starbucks se met à la tradition [...]

Par La rédaction le 30 juin 2017

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À suivre: 5 tendances du retail en 2017

Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance [...]

Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies le 29 juin 2017

5 min.

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Les 10 idées expérience client (19-23 juin)

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: le supermarché chinois automatisé [...]

Par La rédaction le 16 juin 2017

Stratégies

[Statégies Client] Ecoute client & écoute collaborateur, le [...]

Zappos, le Mandarin Oriental, Amazon...retour sur ces entreprises qui ont su développer l'écoute collaborateur au [...]

Par Martine Fuxa le 29 mai 2017

1 min.

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Les 10 idées relation client (8-12 mai)

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Tesla prévoit d'ouvrir 100 points [...]

Par La rédaction le 5 mai 2017

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Les 10 idées relation client (24-28 avril)

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Facebook veut proposer les "Pages [...]

Par La rédaction le 24 avr. 2017

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