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Quelles sont les marques les plus performantes en France ?

Stratégies

Quelles sont les marques les plus performantes en France ?

Amazon, Google, Samsung et Michelin arrivent en tête de la 1ère édition du baromètre Best Brands de Serviceplan et Gfk. Ces marques sont recompensées respectivement dans les catégories "meilleure marque corporate", "produit", "meilleure marque auprès des millennials" et "meilleure marque française".

Par Clément Fages le 5 mars 2018

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Les idées expérience client (5-9 mars)

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Twitter ne [...]

Par La rédaction le 2 mars 2018

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Les idées expérience client (26 fév.-2 mars)

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Par La rédaction le 23 févr. 2018

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Expérience client: les consommateurs français se sentent incompris

Disponibilité des produits, information du client... Les motifs d'insatisfaction des consommateurs à l'égard des [...]

Par Stéphanie Marius le 19 févr. 2018

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Les idées expérience client (19-23 fév.)

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon [...]

Par La rédaction le 16 févr. 2018

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[TENDANCE 5] Le client sera voix

Les tendances 2018 de la Relation Client identifiées par Thierry Spencer. C'est la dixième année que Thierry [...]

Par Martine Fuxa le 31 janv. 2018

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L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?

Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas [...]

Par Aude David le 24 janv. 2018

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Stratégies

Le premier magasin Amazon Go ouvre enfin à Seattle

Après une année d'attente, la première supérette automatisée et à reconnaissance faciale dévoilée par Amazon en [...]

Par Stéphanie Marius le 22 janv. 2018

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[#NRF 2018] L'immédiateté, une exigence client à satisfaire... [...]

Ultra-connectés, les consommateurs comparent et achètent des produits à toute heure et en tout lieu. Pour se [...]

Par Jean-Baptiste Branquart (CGI) le 18 janv. 2018

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Cas clients

Entre tech et tradition, le luxe réinvente les codes de sa [...]

Après avoir donné l'impression de tarder à adopter les codes du digital, beaucoup de maisons de luxe ont [...]

Par Christine Monfort le 16 janv. 2018

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Stratégies

[#NRF 2018] Amazon, meilleure progression au sein du top 10 des [...]

Si Walmart conserve sa place de leader des retailers mondiaux, Amazon affiche une progression impressionnante et [...]

Par Stéphanie Marius le 16 janv. 2018

4 min.

Data room

[#NRF 2018] Les consommateurs aisés se tournent davantage vers [...]

L'intelligence artificielle et Amazon modifient les techniques de recherche de produits des clients les plus [...]

Par Stéphanie Marius le 15 janv. 2018

2 min.

Stratégies

Les débuts de Matthieu Pihery à la direction marketing et [...]

De l 'e-commerce au tourisme, il n'y a qu'un clic, que Matthieu Pihery a franchi en juin dernier en quittant [...]

Par Mégane Gensous le 9 janv. 2018

6 min.

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[Tribune] 2018 : le retour en force du magasin

Face au raz-de-marée du on line, le traditionnel brick & mortar est-il voué à disparaître ? Quelles adaptations [...]

Par Sophie Lubet, directrice du Pôle Retail de Comexposium le 3 janv. 2018

5 min.

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Les idées expérience client (20-24 novembre)

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Amazon crée [...]

Par La rédaction le 17 nov. 2017

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Les idées expérience client (6-10 nov.)

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Walmart [...]

Par La rédaction le 3 nov. 2017

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Les idées expérience client (23-27 oct.)

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: un supermarché [...]

Par La rédaction le 20 oct. 2017

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Les idées expérience client (16-20 octobre)

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Carvana [...]

Par La rédaction le 12 oct. 2017

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Les idées expérience client (9-13 oct.)

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: les hôtels [...]

Par La rédaction le 6 oct. 2017

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[Tribune] Quand les technologies et les méthodes des GAFA [...]

API first, container, cloud, micro-services... Ces technologies enfin à la portée de tous permettent aux acteurs [...]

Par Hervé Danzin (Oyez!) le 22 sept. 2017

5 min.

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Amazon Prime est désormais disponible en abonnement mensuel

Amazon entend étendre l'adoption de son programme Prime via une formule plus souple et ponctuelle.

Par Stéphanie Marius le 20 sept. 2017

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[Tribune] Whole Foods+Amazon: des valeurs et de la valeur

Teasings en magasin, promotions, mise en valeur d'Echo... L'expert en marketing du commerce Frank Rosenthal, en [...]

Par Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce le 4 sept. 2017

5 min.

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Les idées expérience client (4-8 sept.)

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Unilever ouvre [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2017

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[Tribune] Walmart/Google: et si c'était un deal gagnant-gagnant?

Début septembre, les clients de Walmart pourront acheter des milliers de produits de l'enseigne via Google [...]

Par Stéphanie Marius le 28 août 2017

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Rentrée scolaire: la bataille des vendeurs en ligne face à la [...]

Cette année, le ministère de l'Éducation attend environ 12,4 millions d'élèves de l'école primaire au lycée. Pour [...]

Par Stéphanie Marius le 28 août 2017

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Wal-Mart et Google font bloc face à Amazon

Les clients de l'enseigne américaine Wal-Mart pourront passer commande via l'assistant connecté Google Assistant [...]

Par Stéphanie Marius le 23 août 2017

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[Tribune] Retail: ce petit quelque chose en plus

Alors que quelques irréductibles retailers traditionnels imposent leur vision de l'expérience client face au pure [...]

Par Kahina Hocini (mc2i Groupe) le 21 août 2017

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Les 10 idées expérience client (17-21 juillet)

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: un dôme pour lire le langage [...]

Par La rédaction le 17 juil. 2017

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Les 10 idées expérience client (3-7 juillet)

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Starbucks se met à la tradition [...]

Par La rédaction le 30 juin 2017

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À suivre: 5 tendances du retail en 2017

Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance [...]

Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies le 29 juin 2017

5 min.

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