La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Google autorise l'implémentation de nouvelles fonctionnalités sur son assistant, ces 7 enseignes américaines qui trackent les retours de produits et l'expérience consommateur est-elle en berne?
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Amazon, Google, Samsung et Michelin arrivent en tête de la 1ère édition du baromètre Best Brands de Serviceplan [...]
Par Clément Fages
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Disponibilité des produits, information du client... Les motifs d'insatisfaction des consommateurs à l'égard des [...]
Par Stéphanie Marius
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Les tendances 2018 de la Relation Client identifiées par Thierry Spencer. C'est la dixième année que Thierry [...]
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Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas [...]
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Après une année d'attente, la première supérette automatisée et à reconnaissance faciale dévoilée par Amazon en [...]
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2 min.![[#NRF 2018] L'immédiateté, une exigence client à satisfaire... [...]](/Img/BREVE/2018/1/326790/nRF-2018-immediatete-exigence-client-satisfaire-toute-urgence--L.jpg)
Ultra-connectés, les consommateurs comparent et achètent des produits à toute heure et en tout lieu. Pour se [...]
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4 min.![Entre tech et tradition, le luxe réinvente les codes de sa [...]](/Img/BREVE/2018/1/326681/Entre-tech-tradition-luxe-reinvente-codes-relation-client-L.jpg)
Après avoir donné l'impression de tarder à adopter les codes du digital, beaucoup de maisons de luxe ont [...]
Par Christine Monfort
4 min.![[#NRF 2018] Amazon, meilleure progression au sein du top 10 des [...]](/Img/BREVE/2018/1/326693/nRF-2018-Amazon-meilleure-progression-sein-top-retailers-L.jpg)
Si Walmart conserve sa place de leader des retailers mondiaux, Amazon affiche une progression impressionnante et [...]
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L'intelligence artificielle et Amazon modifient les techniques de recherche de produits des clients les plus [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Les débuts de Matthieu Pihery à la direction marketing et [...]](/Img/BREVE/2018/1/326327/Les-debuts-Matthieu-Pihery-direction-marketing-commerciale-Belambra-L.jpg)
De l 'e-commerce au tourisme, il n'y a qu'un clic, que Matthieu Pihery a franchi en juin dernier en quittant [...]
Par Mégane Gensous
6 min.![[Tribune] 2018 : le retour en force du magasin](/Img/BREVE/2018/1/326311/Tribune-2018-retour-force-magasin-L.jpg)
Face au raz-de-marée du on line, le traditionnel brick & mortar est-il voué à disparaître ? Quelles adaptations [...]
Par Sophie Lubet, directrice du Pôle Retail de Comexposium
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API first, container, cloud, micro-services... Ces technologies enfin à la portée de tous permettent aux acteurs [...]
Par Hervé Danzin (Oyez!)
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Amazon entend étendre l'adoption de son programme Prime via une formule plus souple et ponctuelle.
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Teasings en magasin, promotions, mise en valeur d'Echo... L'expert en marketing du commerce Frank Rosenthal, en [...]
Par Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce
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Cette année, le ministère de l'Éducation attend environ 12,4 millions d'élèves de l'école primaire au lycée. Pour [...]
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Les clients de l'enseigne américaine Wal-Mart pourront passer commande via l'assistant connecté Google Assistant [...]
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Alors que quelques irréductibles retailers traditionnels imposent leur vision de l'expérience client face au pure [...]
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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: un dôme pour lire le langage [...]
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