En lançant la Suite Aria, sa nouvelle Classe Affaires, Cathay Pacific souhaite placer la barre plus haute en matière d'expérience client, grâce notamment à un tout nouveau design de cabine.
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![L'expérience client au coeur de la boutique Amazon [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467651/experience-client-coeur-boutique-amazon-parapharmacie-beaute-milan-L.jpg)
Amazon élargit son empire avec l'ouverture de sa première boutique physique de parapharmacie et beauté à Milan, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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4 min.![Maud Barrionuevo et Jean Gasnier nommés au comité de direction [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467576/maud-barrionuevo-jean-gasnier-nommes-comite-direction-printemps-L.jpg)
Le groupe Printemps a dévoilé deux nouvelles personnes au sein de son comité de direction. Maud Barrionuevo est [...]
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En alliant rapidité, transparence et prix compétitifs, Enchères VO est devenu un acteur incontournable dans la [...]
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4 min.![Cisco et Mistral AI ensemble pour transformer l'expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467531/cisco-mistral-ensemble-transformer-experience-client-grace--L.jpg)
Cisco a annoncé le premier agent d'IA développé conjointement dans le cadre de son partenariat stratégique avec [...]
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2 min.![Marco Liuni, Alta Voce : 'Nous plaçons la santé auditive au [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467227/marco-liuni-alta-voce-placons-sante-auditive-coeur-strategie-L.jpg)
En alliant innovation technologique et préoccupation pour la santé et le bien-être des utilisateurs, Alta Voce [...]
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ParuVendu lance une fonctionnalité d'IA permettant de publier une annonce en 3 clics à partir d'une photo. [...]
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3 min.![L'amélioration du parcours client, n° 1 des projets d'IA [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/467105/amelioration-parcours-client-projets-generative-2024-L.jpg)
En 2024, selon une étude NTT DATA, les investissements sur l'IA générative ont principalement servi pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Konecta dévoile un plan à 3 ans pour faire de la GenAI son [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/467104/konecta-devoile-plan-ans-faire-genai-moteur-croissance-L.jpg)
Konecta, acteur mondial de l'expérience client (CX) et des services digitaux, a dévoilé son plan de [...]
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3 min.![Vueling lance le NextGen Aviation Challenge pour façonner [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/466863/vueling-lance-nextgen-aviation-challenge-faconner-avenir-aviation-low-cost-L.jpg)
Vueling poursuit son engagement pour devenir une compagnie aérienne plus durable tout en renforçant l'expérience [...]
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3 min.![Cdiscount organise le 'Juste cri' sur le parvis de la Gare [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/466842/cdiscount-organise-juste-cri-parvis-gare-saint-lazare-L.jpg)
Cdiscount, e-commerçant français, réaffirme son engagement quotidien auprès des Français en organisant un [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
2 min.!['Outsourcia est armé pour relever les défis du marché', Chloé [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/466703/outsourcia-est-arme-relever-defis-marche-chloe-beauvallet-L.jpg)
Nommée Directrice Générale du groupe Outsourcia en septembre 2024, Chloé Beauvallet exprime son enthousiasme pour [...]
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4 min.![Air Tahiti Nui offre une nouvelle option de paiement aux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/466718/air-tahiti-nui-offre-nouvelle-option-paiement-membres-club-tiare-L.jpg)
Air Tahiti Nui propose une nouvelle méthode de paiement par Miles accessible à tous les membres du Club Tiare, [...]
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