Global POS a partagé les résultats de son étude sur le réseau d'enseignes Easy2Play qui montrent que la carte cadeau joue un rôle important en tant que levier marketing.
Par Jérôme Pouponnot
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lastminute.com, acteur européen du voyage en ligne, poursuit sa croissance en s'associant à Showroomprivé. Grâce [...]
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Akeneo, a annoncé de nouvelles avancées dans son programme de responsabilité sociale d'entreprise (RSE), [...]
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Cofondateur et ancien CTO de Ringover, Ludovic Rateau devient le PDG de l'entreprise. Il succède à Renaud [...]
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2 min.![L'impact économique d'une mauvaise expérience client pourrait [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/12/465621/impact-economique-mauvaise-experience-client-pourrait-etre-L.jpg)
Dans un contexte où les attentes des consommateurs n'ont jamais été aussi élevées, offrir une expérience client [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Vocalcom et Yactraq ont récemment annoncé un partenariat technologique permettant aux entreprises d'analyser, [...]
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3 min.![Le Rapport Globant 2025 : aperçu des technologies qui vont [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/12/465575/Rapport-Globant-2025-aper-technologies-qui-vont-L.jpg)
Globant a dévoilé son Rapport sur les Tendances Technologiques 2025, détaillant les principales innovations qui [...]
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Une étude OpinionWay a été mandatée par Esker pour analyser les priorités et perspectives des Directeurs / [...]
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Sony sera de nouveau présent à l'ISE en 2025 pour présenter la manière dont la firme crée des expériences [...]
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Twilio a annoncé à l'occasion de l'évènement AWS re:Invent 2024 la disponibilité dans Twilio Segment de la [...]
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3 min.![Voyager plus loin avec Aegean : la personnalisation au coeur de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/12/465240/Voyager-plus-loin-Aegean-personnalisation-coeur--L.jpg)
Compagnie aérienne spécialiste de la Grèce, Aegean mise sur une stratégie de relation client centrée sur des [...]
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4 min.![Le GIE SESAM-Vitale franchit une nouvelle étape dans sa [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/12/465408/GIE-SESAM-Vitale-franchit-nouvelle-etape-dans--L.jpg)
Le GIE SESAM-Vitale modernise sa relation client grâce à une nouvelle solution CRM/Helpdesk. En s'associant à [...]
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Nomination vient de partager ses prédictions sur les tendances et évolutions de l'intelligence artificielle (IA) [...]
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3 min.![JUST lève 8 millions d'euros pour une nouvelle expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/12/465353/JUST-leve-millions-euros-nouvelle-experience-L.jpg)
JUST a annoncé avoir levé 8 millions d'euros lors d'un tour de financement en Seed mené par Backed et avec la [...]
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4 min.![1/4 des consommateurs français utiliseront l'IA pour leurs [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/465322/consommateurs-fran-ais-utiliseront-pour-L.jpg)
Selon une récente étude Zendesk, l'IA gagne du terrain dans le commerce en ligne, surtout auprès des jeunes. Les [...]
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Teleperformance (TP) a conclu un accord définitif pour acquérir « ZP Better Together » (ZP), acteur sur le marché [...]
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Lancé en 2023, le programme de fidélité Häagen-Dazs, La Tribü, a bouleversé la relation client dans le secteur de [...]
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Le démarchage téléphonique, véritable fléau pour de nombreux consommateurs, pourrait bientôt connaître un [...]
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4 min.![Perfect Corp. et Holidermie s'associent pour améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/465188/Perfect-Corp-Holidermie-associent-ameliorer-experience-L.jpg)
Perfect Corp. et Holidermie ont annoncé la mise en place commune d'une expérience individualisée en point de [...]
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2 min.![Uniphore et Konecta ensemble pour faire progresser l'IA dans [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/465143/Uniphore-Konecta-ensemble-faire-progresser-dans-L.jpg)
Uniphore, acteur de l'IA conversationnelle et de l'automatisation et Konecta, spécialiste mondial de l'expérience [...]
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La marque française de mobilier design Miliboo intègre l'IA au sein de ses concept store pour une expérience [...]
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L'édition 2025 de l'Élection du Service Client de l'Année a mis à l'honneur 49 entreprises françaises [...]
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Perceptible dans tous les secteurs d'activité, l'influence des IA Génératives semble particulièrement forte dans [...]
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Shopify vient de dévoiler les résultats de son étude annuelle sur les tendances d'achat des Français pour les [...]
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Alors que l'une des périodes commerciales les plus chargées de l'année vient de s'ouvrir, Amazon dévoile une [...]
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Cette nouvelle approche Zendesk autour de la flexibilité de la tarification permet aux entreprises de faire [...]
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