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Data & IA
Salesforce a présenté la 6ème édition de son rapport annuel "State of Service Report" (Focus sur le service client). Ce rapport présente les perspectives, les défis et les tendances qui façonnent les services clients à l'ère de l'lA. Soucieux de satisfaire les attentes de leur clientèle et [...]
Par Jérôme Pouponnot
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