novembre 2018
Les idées expérience client (3-7 déc.)
Le groupe de télésecrétariat médical Exodial rejoint Voxens
Les 4 tendances de l'expérience client dans le monde
[Interview] Made.com devient designer d'expériences
Les idées expérience client (26-30 nov.)
NICE salue les meilleures stratégies dans le cadre des "NICE Customer Excellence Awards"
Professionnels de la relation client: des rémunérations portées par un besoin d'expertise
[Tribune] Cyber Week: optimiser ses ventes avec l'exploitation de données
SAP acquiert Contextor
[Tribune] Prendre soin de ses salariés, c'est prendre soin de ses clients
Les idées expérience client (19-23 nov.)
Webhelp remporte le prix de Leader européen des centres de contacts externalisés 2018 de Frost&Sullivan
Digitalisation de la relation clients : gare à la sortie de route !
Les incontournables d'easiware : Le Livre Blanc Data
Call center : Comment favoriser l'expérience collaborateur pour créer une expérience client engageante ?
Quentin Jonas nommé directeur client, digital et innovation de Carmila
Assistants vocaux: sortir du lot
Les consommateurs français plébiscitent l'expérience d'achat
Air France inaugure sa Digital Factory
Les idées expérience client (12-16 nov.)
Comment digitaliser son point de vente
De l'humain dans votre relation client
#5 : La Relation Client augmentée : révolutionner la Relation Client avec l'intelligence artificielle
Intégrez votre téléphonie à votre CRM
Le Monde de l'Assurance face à la DDA
Les idées expérience client (5-9 nov.)
Quels sont les impacts des technologies virtuelles dans le retail?