juin 2017
Les 10 idées expérience client (3-7 juillet)
Les 12 start-up qui rejoignent le programme "Startup Garage" de Facebook
"Ikea s'inspire du quotidien des clients": Vicente Cubells, Ikea
Carglass met le cap sur le digital
6 idées à emprunter au secteur du luxe
Les 10 idées expérience client (26-30 juin)
Pour 76% des consommateurs, il est moins ennuyeux de faire la queue en magasin en musique
Le SP2C nomme un nouveau président à sa tête
"La notion de fidélité ne séduit plus", Catherine Michaud (AACC)
Les 10 idées expérience client (19-23 juin)
Élisez le Directeur client de l'année 2017
Webhelp devient actionnaire majoritaire de Direct Medica
Salesforce et Vocalcom allient leurs compétences
Design service, la culture de l'itération
Les 10 idées expérience client (12-16 juin)
Baromètre : la relation client des fleuristes en ligne, impactée par le suivi client pour la Fête des Mères
La reconnaissance faciale au service de la relation client
6 marques qui ont mis l'environnement au coeur de leur relation client
10 indicateurs pour mesurer sa relation client
5 conseils pratiques pour réussir vos premiers scénarios et concevoir vous-même un chatbot
Décidez qui sera le Directeur Client de l'année avant le 29 / 08 / 2017
Election directeur(trice) Client 2017 : Xavier Ducurtil, Directeur Marketing Stratégique pour Covéa
Election directeur(trice) Client 2017 : Thierry Plantegenest, Directeur Client Monde pour Renault
Election directeur(trice) Client 2017 : Rose Mistelske, Directrice des Opérations Touristiques DISNEYLAND PARIS
Election directeur(trice) Client 2017 : Richard Edery Directeur service Clients Carrefour France
Election directeur(trice) Client 2017 : Mike Massimi, Directeur de l'expérience client de Photobox
Election directeur(trice) Client 2017 : Gaëlle Salaün, Directrice du service clients particuliers pour EDF
Election directeur(trice) Client 2017 : Margaux Dauce, Responsable brand content et relation client de Michel et Augustin
Election directeur(trice) Client 2017 :Julien Heidmann, Directeur Service Clients chez SCHMIDT Groupe
Election directeur(trice) Client 2017 : François Rondeau Directeur de la relation client de Sosh
Election directeur(trice) Client 2017 : Alison Broussy, VP Customer Experience & Reputation pour AccorHotels
Les 10 idées expérience client (5-9 juin)
Participez au premier barbecue dédié à la Relation Client !
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