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juin 2017
Les 10 idées expérience client (3-7 juillet)
Les 12 start-up qui rejoignent le programme "Startup Garage" de Facebook
Carglass met le cap sur le digital
"Ikea s'inspire du quotidien des clients": Vicente Cubells, Ikea
Baromètre : la relation client des fleuristes en ligne, impactée par le suivi client pour la Fête des Mères
Pour 76% des consommateurs, il est moins ennuyeux de faire la queue en magasin en musique
6 idées à emprunter au secteur du luxe
Les 10 idées expérience client (26-30 juin)
10 indicateurs pour mesurer sa relation client
Design service, la culture de l'itération
Salesforce et Vocalcom allient leurs compétences
Webhelp devient actionnaire majoritaire de Direct Medica
6 marques qui ont mis l'environnement au coeur de leur relation client
Les 10 idées expérience client (12-16 juin)
Décidez qui sera le Directeur Client de l'année avant le 29 / 08 / 2017
Élisez le Directeur client de l'année 2017
Les 10 idées expérience client (19-23 juin)
"La notion de fidélité ne séduit plus", Catherine Michaud (AACC)
La reconnaissance faciale au service de la relation client
5 conseils pratiques pour réussir vos premiers scénarios et concevoir vous-même un chatbot
Le SP2C nomme un nouveau président à sa tête
Election directeur(trice) Client 2017 : Alison Broussy, VP Customer Experience & Reputation pour AccorHotels
Election directeur(trice) Client 2017 : François Rondeau Directeur de la relation client de Sosh
Election directeur(trice) Client 2017 :Julien Heidmann, Directeur Service Clients chez SCHMIDT Groupe
Election directeur(trice) Client 2017 : Margaux Dauce, Responsable brand content et relation client de Michel et Augustin
Election directeur(trice) Client 2017 : Gaëlle Salaün, Directrice du service clients particuliers pour EDF
Election directeur(trice) Client 2017 : Mike Massimi, Directeur de l'expérience client de Photobox
Election directeur(trice) Client 2017 : Richard Edery Directeur service Clients Carrefour France
Election directeur(trice) Client 2017 : Rose Mistelske, Directrice des Opérations Touristiques DISNEYLAND PARIS
Election directeur(trice) Client 2017 : Thierry Plantegenest, Directeur Client Monde pour Renault
Election directeur(trice) Client 2017 : Xavier Ducurtil, Directeur Marketing Stratégique pour Covéa
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Participez au premier barbecue dédié à la Relation Client !
Les 10 idées expérience client (5-9 juin)
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