juin 2001
Une filiale IARD pour les Caisses d'Epargne
Marmara installe un bouton de rappel automatique
Une filiale IARD pour les Caisses d'Epargne
Marmara installe un bouton de rappel automatique
Look Voyages au rythme des saisons
Mondial Assistance recherche 400 chargés de clientèle
Interxion lance un support paneuropéen
SNVB : le multimédia comme principe actif
Bol.fr s'offre un mois de Webhelp
Jean-François Rocchi (Groupe Sofirem) « Notre plus-value, c'est le réseau »
Aviva, "le plus grand centre d'appels de la Creuse"
Web Call Center (CCA) s'équipe en tout IP
Armatis : un nouveau nom pour de nouveaux horizons
B2S : un lustre et bientôt trois sites
Cherbourg informe sur les reconversions
L'allemand K & P fait un petit pas à Forbach
TechCity confirme sa place sur le marché de l'assistance
Teletech chez les Bretons
L'Afpa élabore une formation de chargé de clientèle
Jobalacarte.com, l'emploi temporaire en ligne
Reuters amorce à Londres un ambitieux programme mondial
Grande-Bretagne : les siècles passent, l'ouvrier demeure
B2S, un "Frenchie" sur les rails britanniques
La joint venture, pour une maîtrise intégrée
OEuvre utile
L'envol de la VAD
Eclaireur en camp externalisé
L'autre ligne très fréquentée
Prudence, présence et qualité
Le "Big-Bang" de la GRC
Localisation : l'art du compromis
ZRU, Zones Franches, Zones PAT... Et si la solution était ailleurs ?
La délocalisation gagne du terrain
Jean-Claude Antonini (Maire d'Angers) : « Angers ne recherche pas les très gros projets »
Gilles de Robien (Maire d'Amiens) : « En tant qu'élu, je m'adapterai aux évolutions du marché »
L'Ile-de-France conserve un net leadership
Europe : le Nord-Ouest domine le marché
Coheris enrichit et développe son offre logicielle
Cinq fournisseurs de technologies vocales intègrent Dialogic
Siemens I and C lance OptiFirst for Business
Aspect : une application pour terminaux mobiles
Magic TDS 7.0, pour un support 100 % web
« Donner plus d'amplitude à notre offre »
Trois questions aux lauréats des 3èmes Casques d'Or
Sécurisation Une nécessité au quotidien
Le groupe Victoria
Pascal Rougeau,
Service client, bonjour !
Olivier Cazenave (Département de la Vienne) : « La vague d'embauches va se calmer »