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Sept chatbots qui font la différence

Publié par José Roda le

Les interfaces conversationnelles sont un atout majeur en matière de relation client et d'expérience client. Grâce à l'intelligence artificielle, les chatbots gagnent en efficacité et en pertinence. Sélection de quelques pépites qui pourraient bien vous inspirer.

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KODI : le conseiller bancaire virtuel

Conçu dans le cadre d'un programme de transformation digitale beaucoup plus vaste de Bank of Africa, l'établissement bancaire a mis en place début 2020 un nouveau mode d'interaction sécurisé avec les clients et non clients à travers son agent digital conversationnel sur son site. Portant le nom de "KODI, Conseiller Digital", ce chatbot a pour mission de répondre aux différentes questions et de communiquer des informations sur les offres de la banque. Depuis le début de l'année, KODI est disponible sur WhatsApp.

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