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Les 10 idées retail et expérience client (13-17 déc)

Publié par Mallory Lalanne le

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine : l'ouverture d'un centre de traitement Walmart ultra techno, une nouvelle fonctionnalité de paiement pour Facebook Messenger, et le quick commerçant Flink lève 750 millions de dollars.

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Amazon condamné à une amende de plus d'un milliard d'euros en Italie

Le gendarme de la concurrence en Italie a infligé à Amazon une amende d'1,128 milliard d'euros pour "abus de position dominante" après avoir discriminé des vendeurs qui n'avaient pas eu recours à son service logistique.

La position dominante d'Amazon sur le marché italien "lui a permis de favoriser son propre service logistique auprès des vendeurs actifs sur la plateforme Amazon.it au détriment des opérateurs concurrents", a jugé l'autorité italienne. Les vendeurs qui n'utilisent pas le service logistique d'Amazon sont exclus d'un "ensemble d'avantages essentiels pour obtenir une visibilité et de meilleures perspectives de vente", poursuit-elle.

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