Facebook Messenger : Les articles associés à ce mot clé

Veille Internationale

Les 10 idées retail et expérience client (13-17 déc)

<p>La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine : l'ouverture d'un centre de traitement Walmart ultra techno, une nouvelle fonctionnalité de paiement pour Facebook Messenger, et le quick commerçant Flink lève 750 millions de dollars. </p>

Par Mallory Lalanne le 13 déc. 2021

Veille & Tribune

#SaveYourChatbot, ou comment faire face à la disparition [...]

En réponse à la suppression d'une grande partie des fonctionnalités proposées traditionnellement par les chatbots [...]

Par Stéphanie Marius le 17 déc. 2020

2 min.

Veille & Tribune

[Tribune] Les 6 tendances incontournables de l'expérience [...]

Echanges asynchrones, call deflection, croissance des chatbots... Le point sur les évolutions technologiques en [...]

Par Julien Rio (RingCentral) le 18 nov. 2020

7 min.

Veille & Tribune

[Tribune] La déviation d'appel vers des canaux digitaux peut [...]

Dans quelles situation le call deflection, ou déviation d'appel, s'avère-t-il pertinent pour gérer une partie de [...]

Par Julien Rio (RingCentral France) le 26 oct. 2020

4 min.

Veille Internationale

Les idées expérience client (9-13 mars)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Starbucks ouvre [...]

Par La rédaction le 6 mars 2020

Techno & UX

[Tribune] Comment révolutionner l'expérience client grâce au [...]

Chatbot, chat via les réseaux sociaux, messagerie... Chams Ejjaouani, responsable marketing de Zendesk, explique [...]

Par Chams Ejjaouani (Zendesk) le 25 juil. 2018

4 min.

Techno & UX

Les 5 tendances de la relation client digitale en 2018

Avec l'arrivée de nouveaux canaux digitaux, les entreprises prennent toutes la direction d'une approche [...]

Par Dalila Bouaziz le 2 janv. 2018

Techno & UX

Penser le chatbot de demain

Qui n'a pas rêvé un jour, débordé, d'être Anna Wintour, la papesse de la mode, avec sa cour d'assistants [...]

Par Sébastien Brocandel, président en charge de la création de l'agence PSCHHH, membre de l'AACC le 3 oct. 2017

3 min.

Techno & UX

L'Olympique Lyonnais lance son chatbot

A l'occasion de sa campagne d'abonnements pour la saison 2017/2018, le club de football de L'Olympique Lyonnais [...]

Par Floriane Salgues le 18 juil. 2017

2 min.

Techno & UX

Faut-il passer par un bot pour toucher les millennials ?

Une IA pour converser avec les millennials, en apprendre plus sur eux et devenir un partenaire incontournable de [...]

Par Clément Fages le 29 juin 2017

5 min.

Techno & UX

Ebay offre une nouvelle expérience shopping avec le lancement d'un bot

Pour guider les consommateurs, eBay s'offre un bot et une nouvelle interface pour assister ses visiteurs dans [...]

Par Dalila Bouaziz le 13 juin 2017

2 min.

Techno & UX

WhatsApp intègre la solution d'iAdvize

Spécialisé dans la relation client par tchat et le commerce conversationnel, le nantais iAdvize vient d'annoncer [...]

Par Clément Fages le 16 mars 2017

1 min.

Techno & UX

[Tribune] Les chatbots rêvent-ils de ROI à deux chiffres?

Chatbot est le mot de l'année 2017 pour les marques. Mais quel est l'usage d'un chatbot? Comment le lancer? Et [...]

Par Fabien Remise, Directeur Owned Media chez NetBooster le 28 févr. 2017

6 min.

Techno & UX

Les marques sont encore en retard sur les chatbots

Les marques peinent à répondre rapidement et correctement aux sollicitations de leurs clients via Messenger. [...]

Par Eloise Cohen le 7 févr. 2017

Techno & UX

Belambra s'essaie au chatbot pour les questions basiques de ses [...]

Le spécialiste des clubs de vacances en France, Belambra, travaille, avec l'éditeur myElefant, sur un projet [...]

Par Floriane Salgues le 6 févr. 2017

3 min.

Techno & UX

Comment lancer son chatbot?

Les chatbots sont l'une des tendances phares de 2016. Mais, en pratique, comment se lancer ? Mode d'emploi pour [...]

Par Floriane Salgues le 14 déc. 2016

6 min.

Techno & UX

Sephora: un chatbot pour allier beauté et intelligence... artificielle

Avec le chatbot "Beauty Bot", Sephora converse avec ses clients en manque d'inspiration pour Noël, afin de leur [...]

Par Floriane Salgues le 9 déc. 2016

3 min.

Techno & UX

Bot Messenger : le pari mobile réussi de Voyages-sncf.com

Voyages-sncf.com est un pionner du chatbot de Facebook Messenger. Ses utilisateurs ont eu accès aux informations [...]

Par Clément Fages le 5 déc. 2016

2 min.

Techno & UX

Menlook facilite le shopping via son nouveau chatbot

Le nouveau chatbot de Menlook s'inscrit la stratégie d'accompagnement des shoppers du site tout au long de leur [...]

Par Stéphanie Marius le 30 nov. 2016

1 min.

Stratégies

Le chatbot, outil d'une relation client omnicanal

Les bots Messenger peuvent connecter l'ensemble des supports de la relation client d'après Geoffrey Boulakia, [...]

Par Mégane Gensous le 9 nov. 2016

2 min.

Techno & UX

Comment créer son chatbot sur Facebook Messenger

Si Messenger, le service de messagerie instantanée de Facebook enregistre plus de 18 000 chatbots créés sur sa [...]

Par Barbara Prose le 12 oct. 2016

7 min.

Techno & UX

Déjà 11 000 bots sur Messenger !

Carton plein pour Messenger qui, deux mois et demi après le lancement des bots, en répertorie déjà 11 000 ! [...]

Par Christelle Magaud le 4 juil. 2016

3 min.

Techno & UX

8 messageries instantanées au banc d'essai

Les messageries instantanées offrent de nombreuses opportunités aux marques pour engager la conversation avec [...]

Par Christine Monfort le 14 juin 2016

Stratégies

"Facebook veut devenir la porte d'entrée du mobile"

L'éditeur Dimelo a annoncé sur le salon Stratégie Clients, avoir intégré Facebook Messenger for Business à sa [...]

Par Charlotte Marchalant le 14 avr. 2016

3 min.

Techno & UX

Zendesk Message s'intègre à Facebook Messenger

Zendesk annonce le lancement de son application Zendesk Message, qui s'intègre à la plateforme conversationnelle [...]

Par Claire Morel le 14 avr. 2016

3 min.

Techno & UX

Facebook F8 : comment les Bots Messenger vont transformer le [...]

Lors de la conférence Facebook F8 des 12-13 avril 2016, Mark Zuckerberg a dévoilé son projet de développement sur [...]

Par Mégane Gensous le 13 avr. 2016

3 min.

Stratégies

voyages-sncf.com roule pour le smart tourisme

Après la réalité augmentée, le voyage augmenté ! C'est le nouveau leitmotiv de voyages-sncf.com qui, pour [...]

Par Christelle Magaud le 5 avr. 2016

3 min.

Techno & UX

Voyages-sncf.com intègre Facebook Messenger

Le site e-commerce vient d'annoncer l'intégration de Facebook Messenger dans le parcours client. Dès sa [...]

Par Claire Morel le 5 avr. 2016

3 min.

Stratégies

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client

Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le développement d'une [...]

Par Adrien Boussemart le 26 mars 2015

2 min.

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