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Essentiel Insight

Thomas Husson, VP et Analyste Principal chez Forrester :" La maîtrise de la data est un avantage concurrentiel à l'heure de l'I.A. "
Baromètre & Étude

Thomas Husson, VP et Analyste Principal chez Forrester :" La maîtrise de la data est un avantage concurrentiel à l'heure de l'I.A. "

Par Marie-juliette Levin

Intégration de la vie privée dans le parcours client, montée en puissance des services offerts aux consommateurs, gouvernance des données, autant de défis à relever par les [...]

Espaces Atypiques maximise l'expérience de ses clients
Marketing Client

Espaces Atypiques maximise l'expérience de ses clients

Par Marie-juliette Levin

Le réseau immobilier Espaces Atypiques lance un Club dédié à ses clients pour les accompagner dans leur installation après l'achat d'un nouveau bien. Au programme : des avantages [...]

[VISION 2022] Thomas Husson, vice-président et analyste chez Forrester France : "La confiance va devenir un avantage concurrentiel dans l'économie de l'expérience"
Marketing Client

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Par Marie-juliette Levin

Au-delà de la symétrie des attentions, la centricité client doit devenir une discipline transverse dans l'entreprise. Forrester délivre sa vision de l'EX en France.

[Tribune] Êtes-vous prêts pour le c-commerce ?
Veille & Tribune

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Par Jeremy Delrue, Directeur Europe du Sud de CM.Com

A l'instar du chinois WeChat, les applications de Messaging comme WhatsApp ou Messenger sont en train de s'ouvrir au e-commerce. Et vous ? Êtes vous prêts pour le c-commerce, [...]

Zoom sur 9 DNVB à suivre
Cas clients

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Par Dalila Bouaziz

Basées sur un modèle de direct-to-consumer, de nombreuses Digital Natives Vertical Brands réussissent à percer dans des marchés fortement concurrentiels grâce une parfaite [...]

Le commerce français de détail progresse en juin
Veille & Tribune

Le commerce français de détail progresse en juin

Par Dalila Bouaziz

Les ventes du commerce de détail ont continué de progresser en juin, en hausse de 1,5% par rapport à mai, stimulées par la levée des restrictions sanitaires, selon des données [...]

Les consommateurs français, pas si infidèles?
Baromètre & Étude

Les consommateurs français, pas si infidèles?

Par Stéphanie Marius

Les Français attendent autant de leurs interactions avec les marques que de leurs échanges avec leurs proches, selon une étude menée par Twilio, plateforme de communication [...]

Un essor exceptionnel du marché du bricolage en 2020
Veille & Tribune

Un essor exceptionnel du marché du bricolage en 2020

Par Dalila Bouaziz

Le marché du bricolage atteint, en 2020, un chiffre d'affaires de 31 milliards d'euros, soit une progression de 13% par rapport à 2019, tous circuits confondus. La Fédération [...]

Les 7 tendances dans le secteur de la mode en 2021
Stratégies

Les 7 tendances dans le secteur de la mode en 2021

Par Dalila Bouaziz

Avec la crise sanitaire, les magasins et les détaillants de l'industrie du prêt-à-porter vivent une période troublée. Uberall, éditeur de solutions SaaS, a réalisé une infographie [...]

Camif enregistre une croissance de 44% en 2020
Cas clients

Camif enregistre une croissance de 44% en 2020

Par Stéphanie Marius

Après une année 2020 en forte hausse en raison des tendances de consommation poussées par les restrictions sanitaires, Camif table sur une croissance de 15% en 2021.