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Essentiel Insight

[Tribune] Êtes-vous prêts pour le c-commerce ?
Veille & Tribune

[Tribune] Êtes-vous prêts pour le c-commerce ?

Par Jeremy Delrue, Directeur Europe du Sud de CM.Com

A l'instar du chinois WeChat, les applications de Messaging comme WhatsApp ou Messenger sont en train de s'ouvrir au e-commerce. Et vous ? Êtes vous prêts pour le c-commerce, [...]

[Etude] Post-Covid : les comportements d'achats des consommateurs évoluent
Veille Internationale

[Etude] Post-Covid : les comportements d'achats des consommateurs évoluent

Par Dalila Bouaziz

Accenture publie une étude mondiale sur l'évolution des préférences et comportements des consommateurs suite à la pandémie. Elle constate que les motivations d'achat des [...]

Zoom sur 9 DNVB à suivre
Cas clients

Zoom sur 9 DNVB à suivre

Par Dalila Bouaziz

Basées sur un modèle de direct-to-consumer, de nombreuses Digital Natives Vertical Brands réussissent à percer dans des marchés fortement concurrentiels grâce une parfaite [...]

Gens de Confiance élargit aux annonces pros son passeport de confiance
Cas clients

Gens de Confiance élargit aux annonces pros son passeport de confiance

Par Christine Monfort

Le site de petites annonces exclusives entre particuliers, conçu pour empêcher les mauvais plans, amorce une nouvelle phase de son développement avec des services professionnels, [...]

Zoom sur 5 concepts-stores japonais inédits en France
Reportages photo

Zoom sur 5 concepts-stores japonais inédits en France

Par Dalila Bouaziz

Dans un pays arrivé à maturité dans le retail et recensant de grands acteurs technologiques à envergure mondiale, le Japon regorge de concepts innovants et créatifs. Le pays [...]

Les concepts-stores les plus marquants du 1er semestre 2021 en France
Reportages photo

Les concepts-stores les plus marquants du 1er semestre 2021 en France

Par Dalila Bouaziz et Marie-Juliette Levin

Si la crise sanitaire a touché nombre d'acteurs de la distribution, elle a également permis d'innover dans l'ouverture de nouveaux concepts de magasins en accentuant un peu [...]

Le commerce français de détail progresse en juin
Veille & Tribune

Le commerce français de détail progresse en juin

Par Dalila Bouaziz

Les ventes du commerce de détail ont continué de progresser en juin, en hausse de 1,5% par rapport à mai, stimulées par la levée des restrictions sanitaires, selon des données [...]

Comment améliorer l'expérience client grâce aux neurosciences ?
Veille & Tribune

Comment améliorer l'expérience client grâce aux neurosciences ?

Par Anne-Sophie Bayle-Tourtoulou, HEC Paris

L'expérience client est un élément clé de différentiation des marques. La qualité des sensations et émotions ressenties, gage d'expériences réussies, peut être grandement [...]

[Étude] La confiance des consommateurs augmente dans le monde
Veille & Tribune

[Étude] La confiance des consommateurs augmente dans le monde

Par Dalila Bouaziz

Mood Media, acteur mondial de l'expérience client en point de vente, revient sur l'étude de l'état d'esprit des consommateurs post-troisième vague. 60% des consommateurs [...]

"Comment se faire accompagner pour gérer la crise?", Emmanuelle Hervé
Veille & Tribune

"Comment se faire accompagner pour gérer la crise?", Emmanuelle Hervé

Par Stéphanie Marius

Emmanuelle Hervé, dg et fondatrice du cabinet de conseil en gestion de crise EH&A, dresse une liste des bonnes pratiques à mettre en oeuvre en termes de communication de [...]

Les consommateurs français, pas si infidèles?
Baromètre & Étude

Les consommateurs français, pas si infidèles?

Par Stéphanie Marius

Les Français attendent autant de leurs interactions avec les marques que de leurs échanges avec leurs proches, selon une étude menée par Twilio, plateforme de communication [...]

Quels sont les achats préférés des consommateurs à travers le monde ?
Veille Internationale

Quels sont les achats préférés des consommateurs à travers le monde ?

Par Dalila Bouaziz

Akeneo a réalisé une étude mondiale sur les comportements des consommateurs au regard de l'information produit fournie lors de leur parcours d'achat. L'enquête, réalisée [...]

Le secteur de l'hygiène-beauté porté par l'e-commerce en France
Data room

Le secteur de l'hygiène-beauté porté par l'e-commerce en France

Par Dalila Bouaziz

Kantar dévoile les tendances du marché de l'hygiène-beauté en 2020. Un segment chahuté par la crise sanitaire et les nouvelles habitudes shopping des consommateurs français. [...]

Un essor exceptionnel du marché du bricolage en 2020
Veille & Tribune

Un essor exceptionnel du marché du bricolage en 2020

Par Dalila Bouaziz

Le marché du bricolage atteint, en 2020, un chiffre d'affaires de 31 milliards d'euros, soit une progression de 13% par rapport à 2019, tous circuits confondus. La Fédération [...]

[Reportage] Monoprix inaugure son premier drive piéton à Paris
Reportages photo

[Reportage] Monoprix inaugure son premier drive piéton à Paris

Par Dalila Bouaziz

L'enseigne de proximité ouvre ce jeudi 8 avril son premier drive piéton, renommé "Monoprix, Cliquez et Retirez", dans le VIIe arrondissement parisien pour le retrait des [...]

Les 7 tendances dans le secteur de la mode en 2021
Stratégies

Les 7 tendances dans le secteur de la mode en 2021

Par Dalila Bouaziz

Avec la crise sanitaire, les magasins et les détaillants de l'industrie du prêt-à-porter vivent une période troublée. Uberall, éditeur de solutions SaaS, a réalisé une infographie [...]

Quel est l'intérêt des consommateurs français face au live-shopping ?
Veille & Tribune

Quel est l'intérêt des consommateurs français face au live-shopping ?

Par Dalila Bouaziz

Altavia ShopperMind a mené une étude avec OpinionWay, pour sonder l'intérêt que portent aujourd'hui les Français à ce phénomène commercial et nouvelle tendance dans l'e-commerce. [...]

Camif enregistre une croissance de 44% en 2020
Cas clients

Camif enregistre une croissance de 44% en 2020

Par Stéphanie Marius

Après une année 2020 en forte hausse en raison des tendances de consommation poussées par les restrictions sanitaires, Camif table sur une croissance de 15% en 2021.

Le moral des ménages européens impacté par la crise sanitaire
Baromètre & Étude

Le moral des ménages européens impacté par la crise sanitaire

Par Dalila Bouaziz

Le moral des ménages européens se révèle globalement impacté par la crise (-0,7 point), même si ce ressenti est moindre au niveau individuel (-0,3 pt). Les Français se situent [...]

Quel impact a eu la fermeture de la quasi-totalité de ses magasins pour Ikea ?
Cas clients

Quel impact a eu la fermeture de la quasi-totalité de ses magasins pour Ikea ?

Par Dalila Bouaziz

Comment le distributeur a-t-il réagi à la fermeture de tous ses magasins excepté pour deux d'entre eux ? La concurrence avec les magasins de plus petite taille a-t-elle entraîné [...]

Le retail américain résiste face à la pandémie
Veille Internationale

Le retail américain résiste face à la pandémie

Par Dalila Bouaziz

Frappé de plein fouet par la crise sanitaire, le commerce américain s'est réinventé en s'adaptant aux nouvelles habitudes de consommation des clients, notamment par un recours [...]

Les tendances réseaux sociaux et Web en 2021
Data room

Les tendances réseaux sociaux et Web en 2021

Par Dalila Bouaziz

Décryptage de toutes les tendances sur les réseaux sociaux et sur le Web, avec un focus sur l'e-commerce et le live-shopping, réunies dans une infographie publiée par Keyrus. [...]

Les idées expérience client (22-26 fév.)
Veille Internationale

Les idées expérience client (22-26 fév.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: MK2 ouvre un cinéma-hôtel à Paris, Google pénalisé pour avoir étoilé lui-même [...]

#SaintValentin 2021 : les marques ont envie de célébrer l'amour !
Veille & Tribune

#SaintValentin 2021 : les marques ont envie de célébrer l'amour !

Par Barbara Haddad

La Saint Valentin ? Voici enfin une occasion positive de communication pour les marques qu'elles s'empressent de saisir cette année pour apporter un peu de douceur et d'amour [...]

Les consommateurs français tiraillés entre plusieurs idéaux de consommation
Baromètre & Étude

Les consommateurs français tiraillés entre plusieurs idéaux de consommation

Par Dalila Bouaziz

Kantar dévoile une synthèse des tendances de consommation qui ont rythmé 2020. La crise sanitaire a amplifié et accéléré des tendances de consommation déjà à l'oeuvre depuis [...]

Les conséquences de la crise sanitaire dans le retail en 2020
Data room

Les conséquences de la crise sanitaire dans le retail en 2020

Par Dalila Bouaziz

Quel est l'impact de la crise sanitaire sur le secteur du commerce de détail en 2020 ? Décryptage dans cette infographie de Keyrus, acteur international dans les domaines [...]