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Ikea s'installe dans un éco-quartier à Nice

Publié par Dalila Bouaziz le

Projet mixte et intégré unique pour Ikea et accessible en tramway depuis le centre-ville de Nice, l'enseigne illustre sa volonté de se rapprocher de ses clients. Sur 24 000m² de surface de vente, le magasin propose des solutions adaptées aux besoins et spécificités locales des logements niçois.

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Des dispositifs digitaux

En magasin, le parcours client est fluidifié grâce à des dispositifs digitaux. Pour réduire le temps de passage en caisse, les clients ont la possibilité de scanner leurs articles directement sur l'application propre. 10 caisses sont dédiées à ce dispositif.
Pour un parcours plus simple et pratique au restaurant, 10 bornes digitales permettent aux clients de préparer leur commande, payer puis récupérer leurs plateaux préparés par les collaborateurs. 70 bornes sont également installées dans le magasin. Elles permettent de présenter tout l'assortiment, de guider le client dans le magasin ou de commander directement les produits pour se faire livrer à domicile.
Un ensemble de services sont proposés aux clients pour se faire livrer à domicile, en fonction de leurs besoins et leur budget. Ils peuvent ainsi choisir entre la livraison à domicile, la livraison dans l'un des 3 points de retrait chez des partenaires et la livraison en points de collecte pour les colis.
Le magasin dispose de fortes capacités de préparation de commandes (environ 656 livraisons par jour), avec une équipe de 45 collaborateurs et une zone dédiée de 1200m². Toutes les livraisons au départ du magasin pour Nice seront effectuées en véhicules électriques.

Chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et Relationclientmag.fr, ainsi que les magazines print associés, je couvre l'actualité des enseignes [...]...

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