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Les idées expérience client (15-19 juin)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Gucci se met au shopping vidéo, l'aéroport de Dubaï se dote d'un service de conciergerie et l'enseigne Colruyt offre des poignées détachables pour ses chariots.

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Jeff Bezos répond à un client qu'il est "heureux de le perdre"

Jeff Bezos, le dirigeant d'Amazon, déclare avoir répondu au message raciste d'un client outré du support du groupe au mouvement Black Lives Matter: "Vous êtes le genre de client que je suis heureux de perdre." Amazon a en effet réalisé des dons à hauteur de 10 millions de dollars à des mouvements tels que Black Lives Matter, la fondation ACLU Foundation The Equal Justice Initiative.

A lire sur Newsweek.



La rédaction

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