Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Grande distribution

Zoom sur six retailers qui misent sur l'abonnement
Parcours client

Zoom sur six retailers qui misent sur l'abonnement

Par Christelle Magaud

Le retail par abonnement, impulsé par le succès d'Amazon Prime, apparaît de plus en plus comme un levier de croissance pour les enseignes. Voici six initiatives [...]

De la caisse à la relation client
Vie de la profession

De la caisse à la relation client

Par Véronique Meot

Dans les supermarchés les personnels de caisse pourraient bien changer de rôle et contribuer à améliorer l'expérience du parcours client.

"Terraillon s'est véritablement transformé"
Stratégies

"Terraillon s'est véritablement transformé"

Par Véronique Meot

La marque française, emblématique des produits de bien-être et santé, a pris le virage du digital, tant au niveau des produits que de la relation client. Didier [...]

Fin des discussions entre Auchan et Carrefour
Cas clients

Fin des discussions entre Auchan et Carrefour

Par Dalila Bouaziz

Les discussions exploratoires entre Carrefour et Auchan sur différents scénarios de consolidation sont désormais terminées. Carrefour a refusé une prise de [...]

Gémo s'invite chez Intermarché
Cas clients

Gémo s'invite chez Intermarché

Par Dalila Bouaziz

La tendance du shop-in-shop se poursuit dans la distribution. Intermarché teste l'offre textile, chaussure et accessoires de l'enseigne Gémo dans cinq points de [...]

Carrefour se renforce en Espagne
Veille Internationale

Carrefour se renforce en Espagne

Par Dalila Bouaziz

Le distributeur va acquérir 172 magasins, sous enseigne Supersol, en Espagne, renforçant ainsi sa position de numéro 2 dans le pays. Cette acquisition contribuera [...]

Les idées expérience client (15-19 juin)
Veille Internationale

Les idées expérience client (15-19 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Gucci se met au shopping vidéo, l'aéroport de Dubaï se dote d'un [...]

La grande consommation repart à la hausse
Baromètre & Étude

La grande consommation repart à la hausse

Par Dalila Bouaziz

Du 6 au 12 avril, les ménages français ont de nouveau fait des courses atypiques pour leur consommation de tous les jours. Une semaine 17% au-dessus de la même [...]

Retour haut de page