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Grande distribution

Zoom sur six retailers qui misent sur l'abonnement
Parcours client

Zoom sur six retailers qui misent sur l'abonnement

Par Christelle Magaud

Le retail par abonnement, impulsé par le succès d'Amazon Prime, apparaît de plus en plus comme un levier de croissance pour les enseignes. Voici six initiatives parmi les [...]

Le fabricant de chariots Caddie en cessation de paiement
Cas clients

Le fabricant de chariots Caddie en cessation de paiement

Par Dalila Bouaziz

La marque "Caddie", devenue un nom courant, a connu la croissance avec l'essor de la société de consommation, avant de subir deux redressements judiciaires, en 2012 puis [...]

De la caisse à la relation client
Vie de la profession

De la caisse à la relation client

Par Véronique Meot

Dans les supermarchés les personnels de caisse pourraient bien changer de rôle et contribuer à améliorer l'expérience du parcours client.

"Terraillon s'est véritablement transformé"
Stratégies

"Terraillon s'est véritablement transformé"

Par Véronique Meot

La marque française, emblématique des produits de bien-être et santé, a pris le virage du digital, tant au niveau des produits que de la relation client. Didier Bollé, son [...]

Fin des discussions entre Auchan et Carrefour
Cas clients

Fin des discussions entre Auchan et Carrefour

Par Dalila Bouaziz

Les discussions exploratoires entre Carrefour et Auchan sur différents scénarios de consolidation sont désormais terminées. Carrefour a refusé une prise de contrôle par Auchan [...]

Carrefour expérimente l'Eco-score sur son site e-commerce
Cas clients

Carrefour expérimente l'Eco-score sur son site e-commerce

Par Dalila Bouaziz

Après le Nutri-Score et le score personnalisé Innit, Carrefour.fr teste l'affichage environnemental en apposant l'Eco-score sur l'ensemble des produits alimentaires commercialisés [...]

Gémo s'invite chez Intermarché
Cas clients

Gémo s'invite chez Intermarché

Par Dalila Bouaziz

La tendance du shop-in-shop se poursuit dans la distribution. Intermarché teste l'offre textile, chaussure et accessoires de l'enseigne Gémo dans cinq points de vente en [...]

Dominique Schelcher (Système U) : "D'ici la fin de l'année, les magasins pourront personnaliser davantage le site e-commerce"
Grandes interviews

Dominique Schelcher (Système U) : "D'ici la fin de l'année, les magasins pourront personnaliser davantage le site e-commerce"

Par Dalila Bouaziz

Le dirigeant à la tête du 4e groupe de distribution revient sur ce premier semestre écoulé et sur les dernières actualités de la coopérative dont le lancement de "U Occasion". [...]

Carrefour se renforce en Espagne
Veille Internationale

Carrefour se renforce en Espagne

Par Dalila Bouaziz

Le distributeur va acquérir 172 magasins, sous enseigne Supersol, en Espagne, renforçant ainsi sa position de numéro 2 dans le pays. Cette acquisition contribuera également [...]

Les idées expérience client (15-19 juin)
Veille Internationale

Les idées expérience client (15-19 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Gucci se met au shopping vidéo, l'aéroport de Dubaï se dote d'un service [...]

Zoom sur les achats alimentaires post-confinement
Baromètre & Étude

Zoom sur les achats alimentaires post-confinement

Par Dalila Bouaziz

La première semaine de déconfinement a été marquée par une forte hausse des dépenses alimentaires (+9%), notamment le retour à la croissance des ventes d'alcool. Surgelés, [...]

La grande consommation repart à la hausse
Baromètre & Étude

La grande consommation repart à la hausse

Par Dalila Bouaziz

Du 6 au 12 avril, les ménages français ont de nouveau fait des courses atypiques pour leur consommation de tous les jours. Une semaine 17% au-dessus de la même semaine en [...]

[Tribune] Le retail en pause à New York
Veille Internationale

[Tribune] Le retail en pause à New York

Par Bertrand Leseigneur, fondateur de l'agence SoParticular

New York est, comme d'autres villes, profondément affectée par la crise sanitaire actuelle. Le commerce alimentaire s'adapte à cette situation et innove afin d'attirer les [...]