Les idées expérience client (20-24 janv.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: 3 milliards de dollars de cartes cadeaux gaspillés chaque année aux États-Unis, l'enseigne Asda ouvre un supermarché sans emballages et la plupart des applications retail subit des fuites de données.
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Le projet MyFinger, dédié au paiement par empreintes digitales et lancé par le groupe Carrefour à Bruxelles, soulève des problèmes de non-conformité au RGPD, selon la Commission belge de la protection de la vie privé. Une affirmation que l'enseigne conteste. Carrefour a tout d'abord réalisé une phase de test et récolté les empreintes digitales de ses clients, lesquelles sont reliées à leur compte bancaire. Le montant de l'achat est prélevé une fois que le client a scanné son doigt en magasin.
À lire sur Gondola.
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