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Kiabi vs Gémo : un duel de magasins connectés

Publié par Christelle Magaud le

Deux enseignes, au positionnement mass market identiques, en butte à la concurrence des grandes enseignes. Pour y faire face, elles réinventent leur relation au consommateur, en testant des parcours clients entièrement relookés.

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Une fin de parcours pratique pour Kiabi

En fin de parcours, un bon point pour Kiabi qui facilite le confort d'achat : au niveau des caisses, deux écrans rappellent les différents services en magasins. Également, l'enseigne nordiste applique le modèle de la file d'attente unique, longée de gondoles dotées de produits d'impulsion, comme le pratique si bien l'Irlandais Primark.

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