5 initiatives inspirantes de distributeurs en France et aux USA

Publié par Dalila Bouaziz le

Zoom sur 5 concepts de retailers pour maintenir ou relancer le commerce pendant et après cette crise sanitaire, sélectionnés par Frank Rosenthal, expert du marketing du commerce, dans son livre "Inspirer le commerce : 101 cas inspirants à travers le monde".

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Happy Returns supprime le fardeau du retour en e-commerce

"Don't worry. Return happy" tel est le crédo de cette jeune enseigne américaine qui s'attaque au point noir du e-commerce : le retour. Pour retourner un article, pas besoin d'emballer et de refaire un paquet, de partir à la Poste, de faire la queue..., il suffit d'aller dans un "Return Bar" avec son produit muni d'un QR code et Happy Returns s'occupe de tout. La jeune pousse travaille avec de nombreux pure players et assure une meilleure expérience client.

Chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et Relationclientmag.fr, ainsi que les magazines print associés, je couvre l'actualité des enseignes [...]...

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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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