Les retailers doivent capitaliser sur les pics d'installations d'app pour créer de la valeur à long terme
Par Jérôme Pouponnot
Une analyse d'Airship révèle un faible taux d'activation et d'engagement pour les clients acquis lors des fêtes de fin d'année, malgré des installations d'app 40 à [...]
Une étude Medallia révèle que 61% des consommateurs sont prêts à dépenser plus pour des expériences personnalisées
Par Jérôme Pouponnot
Medallia, acteur mondial de la gestion de l'expérience client et employé, annonce les résultats de son nouveau rapport d'étude intitulé « Understanding [...]
La qualité des visuels, atout des retailers pour limiter les retours produits
Par Jérôme Pouponnot
Selon une étude publiée par Coresight Research, plus de la moitié (69 %) des détaillants et des marques considèrent les retours de produits comme un défi important [...]
[Dossier] La relation client à distance accompagne les mutations du retail
Par Christine Monfort
Plus les ventes se digitalisent, plus le retail transpose à distance ce qui fait la force de son réseau physique sur le conseil et le service rendus au client. [...]
Votre enseigne a-t-elle un CMO (Chief Metaverse Officer) ? Ne tardez pas... car 2022 sera l'année du metaverse, un univers numérique parallèle où il sera possible [...]
La National Retail Federation et Kantar viennent de publier le Top 50 des retailers dans le monde en 2021. Walmart reste le numéro 1 mondial, suivi de près par [...]
La National Retail Federation et Kantar viennent de publier le Top 50 des retailers dans le monde en 2021. Walmart reste le numéro 1 mondial, suivi de près par [...]
Crise sanitaire : zoom sur 6 initiatives de retailers en France et à l'international
Par Dalila Bouaziz
La crise sanitaire a obligé les retailers à se renouveler et a testé de nouveaux formats. Focus sur six initiatives innovantes et inspirantes face au reconfinement [...]
5 initiatives inspirantes de distributeurs en France et aux USA
Par Dalila Bouaziz
Zoom sur 5 concepts de retailers pour maintenir ou relancer le commerce pendant et après cette crise sanitaire, sélectionnés par Frank Rosenthal, expert du [...]
Frank Rosenthal : "Aujourd'hui, un retailer doit être performant sur tous les terrains"
Par Dalila Bouaziz
Dans son livre "Inspirer le commerce : 101 cas inspirants à travers le monde", Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, revient sur les initiatives les [...]
Après le confinement, à quoi ressemblera l'expérience client en magasin?
Par La Rédaction
En pleine crise sanitaire, les consommateurs ainsi que les retailers voient leurs habitudes changer. Entre la demande de sécurité sanitaire et les progrès du [...]
Par Bertrand Leseigneur, fondateur de l'agence SoParticular
New York est, comme d'autres villes, profondément affectée par la crise sanitaire actuelle. Le commerce alimentaire s'adapte à cette situation et innove afin [...]
Les distributeurs manquent de moyens pour améliorer l'expérience client
Par Dalila Bouaziz
85% des acteurs de la grande distribution dans le monde ne disposent pas des capacités, des technologies et de l'expertise requises pour monétiser leurs données et [...]
