Commerce

Ingvar Kamprad, fondateur d'Ikea, une success story européenne
Gouvernance

Ingvar Kamprad, fondateur d'Ikea, une success story européenne

Par Mickaël Deneux

Le créateur d'Ikea a bâti un empire en partant de rien. Sa stratégie : un modèle de développement audacieux qui fait toujours école aujourd'hui. Son parcours est inspirant [...]

L'avenir du magasin sera digital
Stratégies

L'avenir du magasin sera digital

Par Amélie Moynot

Comment les magasins peuvent-ils rester attractifs à l'heure d'Internet ? Comment les clients préparent-ils leurs achats ? Quelles sont les nouvelles tendances de consommation [...]

Commerces de proximité : ce qu'en pensent les clients
Customer Marketing

Commerces de proximité : ce qu'en pensent les clients

Par Amélie Moynot

Critiques et inquiets, face à des commerces par ailleurs plus ou moins facilement accessibles. Voilà, selon une étude de mai 2018 de l'entreprise de conseil et services Asterop, [...]

Le numérique en magasin: qu'en pensent vraiment les clients ?
Data room

Le numérique en magasin: qu'en pensent vraiment les clients ?

Par Amélie Moynot

L'expérience client en point de vente passera de plus en plus par le numérique. Qu'est-ce que les consommateurs, aujourd'hui, sont prêts à accepter ou pas dans ce domaine [...]

[Tribune] La satisfaction client ? What else!
Stratégies

[Tribune] La satisfaction client ? What else!

Par Christophe Praud (Cabinet Maven)

À l'heure de la crise, le nerf de la guerre est la satisfaction client. Autrement dit, il est important d'être "client centric". Voici un cas d'école en la matière : Nespresso. [...]

Shop Innovation : et si le futur, c'était déjà aujourd'hui ?
Stratégies

Shop Innovation : et si le futur, c'était déjà aujourd'hui ?

Par Sophie Sanchez Poussineau

Les évolutions technologiques, ainsi que les nouveaux canaux de communication et d'information, changent les habitudes d'achat et placent les retailers devant de nouveaux [...]

Samsung d'light : le flagship à Séoul
Stratégies

Samsung d'light : le flagship à Séoul

Par AMELLE NEBIA

Samsung a rendu incontournable la visite de son flagship de Séoul. N°1 des entreprises sud-coréennes, N°20 des entreprises mondiales, Samsung se devait d'avoir une vitrine [...]

Ce que veulent réellement les consommateurs français aujourd'hui
Data room

Ce que veulent réellement les consommateurs français aujourd'hui

Par Aurélie Baffert

Le mot d'ordre du commerce du futur est lancé : il doit être "relationnel". Voilà ce que nous apprend cette infographie, en français, réalisée par Fullsix. Charge aux enseignes [...]

Les "shopping walls" se développent dans les gares
Data room

Les "shopping walls" se développent dans les gares

Par AMELLE NEBIA

Altarea Cogedim lance, avec RueduCommerce.com, des murs virtuels dans cinq gares d'Île-de-France. Les voyageurs peuvent effectuer, depuis le 27 novembre, leurs achats directement [...]

Un voiturier chez Monoprix
Stratégies

Un voiturier chez Monoprix

Par AMELLE NEBIA

Le dernier-né de la galaxie Monoprix propose un service emprunté au monde du luxe. Ainsi à Sèvres, un voiturier est disponible pour les clients dès 30 € d'achat. La question [...]

VAD e-commerce : une fréquentation en hausse de 18 %
Stratégies

VAD e-commerce : une fréquentation en hausse de 18 %

Par Claire Morel

La 15ème édition du salon VAD e-commerce a réuni près de 12 000 visiteurs et plus de 200 exposants. Retour sur un événement qui a tenu ses promesses.

TPH Services Télécom métamorphosé
Outsourcing

TPH Services Télécom métamorphosé

Par BENOIT MALAVERGNE

Teleperformance a dévoilé la nouvelle identité et les projets de TPH Services Télécom (ex-The Phone House Services Telecom).

Trophée de la Performance Internationale pour Neocase Software
Stratégies

Trophée de la Performance Internationale pour Neocase Software

Par Jérôme Pouponnot

Altares a remis le Trophée de la Performance Internationale à Neocase Software à l'occasion des Trophées du commerce international qui se sont déroulés à Paris

Oracle rachète ATG
Techno & UX

Oracle rachète ATG

Par Claire Morel

L'éditeur Oracle vient d'annoncer le rachat d'ATG (Art Technology Group), fournisseur de solutions e-commerce et CRM, pour 1 milliard de dollars.

Julien Bianchini
Gouvernance

Julien Bianchini

Par William Ramarques