Club med

10 services clients innovants dans le tourisme
Customer Marketing

10 services clients innovants dans le tourisme

Par Christelle Magaud

Il souffle un air de changement dans le monde du tourisme, actuellement en plein essor: il devrait progresser de 40% d'ici une dizaine d'années! Tour d'horizon des nouveautés [...]

[Focus secteur] Le tourisme vit sa révolution de l'expérience client
Stratégies

[Focus secteur] Le tourisme vit sa révolution de l'expérience client

Par Laure Tréhorel

S'il est un secteur bouleversé par la digitalisation et l'ubérisation, c'est bien celui du voyage... Comment les acteurs traditionnels font-ils face à cette nouvelle donne? [...]

Le Club Med réinvente l'agence de voyage
Stratégies

Le Club Med réinvente l'agence de voyage

Par José Roda

Un luxueux appartement haussmannien d'une superficie de 240 m², situé au deuxième étage du 125 avenue des Champs-Elysées... Ce nouveau format d'agence de voyages a été pensé [...]

Club Med fait monter en gamme sa relation client
Gouvernance

Club Med fait monter en gamme sa relation client

Par Claire Morel

Pour assurer sa montée en gamme, le Club Med a entrepris un projet de refonte totale de sa relation client : multiplication des canaux, acquisition d'une plateforme omnicanale, [...]

La nouvelle agence Club Med à Lille invite au voyage
Stratégies

La nouvelle agence Club Med à Lille invite au voyage

Par Anne-Laure Février

Fin janvier, le Club Med a inauguré sa nouvelle agence au 3 bis rue Basse à Lille. Une "maison-boutique" empreinte de technologie et de convivialité, pour une formidable [...]

Le Club Med se lance dans la cocréation
Customer Marketing

Le Club Med se lance dans la cocréation

Par Florence Guernalec

L'appli Facebook participative conçue par KRDS permet aux fans d'imaginer le nouveau village de Val Thorens.

Club Med crée une plateforme communautaire
Customer Marketing

Club Med crée une plateforme communautaire

Par Claire Morel

Le voyagiste invite ses clients à partager leurs expériences de voyage, leurs photos et vidéos sur la plateforme digitale Happy Life.

Club Med : 10 000 CV pour 200 postes
Gouvernance

Club Med : 10 000 CV pour 200 postes

Par Muriel Rozelier

Pour répondre à d'importants besoins en matière de croissance d'activité sur son centre d'appels, l'entreprise de loisirs a choisi de multiplier les sources de recrutement. [...]

Recruter, c'est savoir attirer
Gouvernance

Recruter, c'est savoir attirer

Par Muriel Rozelier

Lorsque l'on rédige une annonce pour un recrutement en centre d'appels, mieux vaut positiver. Voire sublimer.