Avec un nouveau service conversationnel, conçu grâce à l'Intelligence Artificielle générative, déployé sur WhatsApp en France depuis le 19 novembre 2024 et un Hackathon au service des équipes, Club Med poursuit sa volonté de renforcer et d'améliorer l'expérience client.
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Club Med poursuit ses efforts pour garder l'humain au coeur de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459647/Club-Med-poursuit-ses-efforts-garder-humain--L.jpg)
En mettant l'accent sur une relation client omnicanale et personnalisée, le Club Med apporte une réponse adaptée [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[CX Awards 2023] Découvrez le palmarès par catégorie de la 6e édition](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2023/6/383274/Decouvrez-palmares-par-categorie-Awards-2023-L.jpg)
Ce 20 juin 2023, les CX Awards dévoilaient leur palmarès sur la scène du Pullman Paris Centre Bercy.
Par Lisa Henry
2 min.![[REPLAY] L'omnicanalité au service de l'engagement client](/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2020/10/353068/replay-lomnicanalite-au-service-de-lengagement-client-L.png)
Workshop avec Rémy Daffix, Responsable France de l'agence digitale d'IBM et Todd Julie, VP Digital Sales [...]
Par CX Paris
1 min.
Workshop avec Rémy Daffix, Responsable France de l'agence digitale d'IBM et Todd Julie, VP Digital Sales [...]
Par CX Paris
1 min.![#Tourisme La reconnaissance client et la réassurance comme [...]](/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2020/7/350936/tourisme-la-reconnaissance-client-et-la-reassurance-comme-priorites-pour-lete-2020-L.png)
L’agence Isoskele dévoile les résultats de son Baromètre de la Reconnaissance Client pour les acteurs du [...]
Par Isoskele
5 min.![Les idées expérience client (20-24 avr.): les marques [...]](/Img/DIAPORAMA/2020/4/348855/Les-idees-experience-client-avr-marques-organisent-face-Covid--L.jpg)
La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise sanitaire. Cette semaine: [...]
Par La rédaction
!["Considérer le client, c'est être sûr de le voir revenir", [...]](/Img/BREVE/2020/3/348112/Considerer-client-est-etre-voir-revenir-Xavier-Muffragi-Club-Med-L.jpg)
La marque aux trois tridents poursuit sa montée en gamme. Entre démarche écoresponsable et économie de la [...]
Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin
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Stratégie omnicanale et organisation agile étaient le coeur des retours d'expérience du Club Med et de la marque [...]
Par Clément Fages
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Il souffle un air de changement dans le monde du tourisme, actuellement en plein essor: il devrait progresser de [...]
Par Christelle Magaud
![[Focus secteur] Le tourisme vit sa révolution de l'expérience client](/Img/BREVE/2017/4/315889/Focus-secteur-tourisme-vit-revolution-experience-client-L.jpg)
S'il est un secteur bouleversé par la digitalisation et l'ubérisation, c'est bien celui du voyage... Comment les [...]
Par Laure Tréhorel
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Un luxueux appartement haussmannien d'une superficie de 240 m², situé au deuxième étage du 125 avenue des [...]
Par José Roda
![[Palmes de la relation client] Vincent Giraud, directeur de la [...]](/Img/BREVE/2016/7/306704/Palmes-relation-client-Vincent-Giraud-directeur-relation-client-France-Club-L.jpg)
Afin d'adapter le service clients à la montée en gamme de la marque Club Med, Vincent Giraud a mené différents [...]
Par Ève Mennesson
3 min.![Sylvain Rabuel (Club Med): "Nous souhaitons capitaliser sur la [...]](/Img/BREVE/2016/6/306249/Interview-Sylvain-Rabuel-France-Club-Mediterranee-L.jpg)
Après avoir effectué une montée de gamme et une internationalisation, le Club Med entame son troisième axe [...]
Par Claire Morel
4 min.![[Vidéo]Les tendances du Marketing Digital vues par les Big Boss](/Img/BREVE/2016/6/306032/Les-tendances-Marketing-Digital-vues-par-Big-Boss-L.jpg)
A l'occasion des Big Boss Summer, les décideurs du digital reviennent en vidéo sur les principales tendances du secteur.
Par Alizée Divialle
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Pour assurer sa montée en gamme, le Club Med a entrepris un projet de refonte totale de sa relation client : [...]
Par Claire Morel
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Fin janvier, le Club Med a inauguré sa nouvelle agence au 3 bis rue Basse à Lille. Une "maison-boutique" [...]
Par Anne-Laure Février
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L'appli Facebook participative conçue par KRDS permet aux fans d'imaginer le nouveau village de Val Thorens.
Par Florence Guernalec
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Le voyagiste invite ses clients à partager leurs expériences de voyage, leurs photos et vidéos sur la plateforme [...]
Par Claire Morel
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Pour répondre à d'importants besoins en matière de croissance d'activité sur son centre d'appels, l'entreprise de [...]
Par La rédaction
Lorsque l'on rédige une annonce pour un recrutement en centre d'appels, mieux vaut positiver. Voire sublimer.
Par La rédaction
La chaîne de villages vacances a lancé une campagne de recrutement pour son nouveau centre de réservation de Saint-Ouen.
Par La rédaction
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