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[CXAwards] Nathalie Rocher de O2 Care Services est élue Personnalité Client de l'année 2022

Publié par Dalila Bouaziz le

A l'occasion de la 5e édition de l'événement CX Paris, la directrice de l'expérience client, marketing et digital de O2 Care Services a été nommée Personnalité Client 2022 par le vote de la communauté et des lecteurs, au Ground Control à Paris. Dominique Russo de la Macif et Isabelle Kupecek de Leroy Merlin complètent le podium.

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Dominique Russo, directeur de l'expérience client de la Macif, élu "Personnalité Client Argent"

Dominique Russo rejoint la Macif en 1985 en tant que conseiller en agence. Alors titulaire d'un CAP/BEP Assurances, il se forge une solide expérience de terrain. « Comme plus de 8 collaborateurs sur 10, j'ai grandi avec la Macif qui croit avant tout à la promotion interne », explique Dominique Russo. Il passe 23 ans au service de la relation client en tant que responsable d'agences puis responsable de plateforme téléphonique et ensuite directeur commercial en région. En janvier 2020, il est nommé directeur de l'expérience sociétaires et clients.

Retrouvez son portrait : ici

Chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et Relationclientmag.fr, ainsi que les magazines print associés, je couvre l'actualité des enseignes [...]...

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