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Les 10 idées expérience client (12-16 juin)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: l'Inde est le pays en développement qui investit le plus au monde dans le retail, Macy's: l'expérience shopping se poursuit sur le toit et la Macif opte pour un nouveau format d'agence valorisant la proximité.

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Le Royaume-Uni pourrait prochainement accueiilir des boutiques Amazon Go

Le Royaume-Uni accepte l'implantation de futures boutiques Amazon Go (dont le personnel est réduit au minimum, sans passage en caisse) sur son sol. Le géant américain envisage de s'attaque au marché de l'épicerie, évalué à 800 millions de dollars au niveau mondial. Le U.K. Intellectual Property Office a ainsi enregistré Amazon à enregistrer les slogans "No Lines. No Checkout. (No, Seriously.)" et "No Queue. No Checkout. (No, Seriously.)"

À lire sur Bloomberg.


La rédaction

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