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Les 10 idées expérience client (12-16 juin)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: l'Inde est le pays en développement qui investit le plus au monde dans le retail, Macy's: l'expérience shopping se poursuit sur le toit et la Macif opte pour un nouveau format d'agence valorisant la proximité.

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Macy's: l'expérience shopping se poursuit sur le toit

Le flagship new-yorkais du grand magasin Macy's pourrait bientôt accueillir un jardin public sur son toit. L'enseigne entend ainsi attirer de nouveaux shoppers et enrichir leur expérience, notamment grâce à la construction de restaurants et d'un espace vert planté d'arbres et équipé de bancs. Les visiteurs seront ainsi incités à flâner dans les rayons sur leur chemin en montant et descendant du toit.

À lire sur CNBC.


La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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