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Les 10 idées expérience client (12-16 juin)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: l'Inde est le pays en développement qui investit le plus au monde dans le retail, Macy's: l'expérience shopping se poursuit sur le toit et la Macif opte pour un nouveau format d'agence valorisant la proximité.

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La Macif opte pour un nouveau format d'agence valorisant la proximité

Dans le cadre de son plan #macifutur, la Macif ouvre sa première agence nouveau format à Marseille. Les conseillers sont équipés de tablettes ou d'ordinateurs portables, les conseillers se déplacent davantage au sein du nouvel espace pour aller à la rencontre des clients et bénéficient d'espaces de coworking. Écrans interactifs au sein des locaux, écrans dynamiques extérieurs, wifi gratuit, prises pour recharger son smartphone... l'assurance entend favoriser les parcours omnicanaux.

D'autres ouvertures sont prévues d''ci à fin 2017.

La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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