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Les 10 idées expérience client (12-16 juin)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: l'Inde est le pays en développement qui investit le plus au monde dans le retail, Macy's: l'expérience shopping se poursuit sur le toit et la Macif opte pour un nouveau format d'agence valorisant la proximité.

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L'enseigne américaine Target se réinvente et pourrait voir le bout du tunnel

L'enseigne américaine de grande distribution Target annonce un bénéfice en hausse de quasiment 8% au premier trimestre 2017 par rapport à celui attendu. Les ventes en magasin sont en baisse pour le quatrième trimestre consécutif mais la chute apparaît moins violente que prévu. En parallèle, les ventes en ligne ont crû de 22%. Pour renouer avec la croissance, l'enseigne a prévu de rénover le tiers de ses 1800 magasins d'ici trois ans mais également de développer les plus petits formats. Target prévoit de lancer plusieurs nouvelles marques.

À lire sur CRM Daily.

La rédaction

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