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Les 10 idées expérience client (12-16 juin)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: l'Inde est le pays en développement qui investit le plus au monde dans le retail, Macy's: l'expérience shopping se poursuit sur le toit et la Macif opte pour un nouveau format d'agence valorisant la proximité.

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Carrefour présente son point de vente le plus moderne de belgique

Le nouveau magasin de Zemst, en Flandre, propose une expérience d'achat repensée et centrée sur les besoins des clients: le lieu, équipé d'écrans interactifs, fait la part belle au digital et propose un agencement "shop in the shop", des corners dédiées à un produit ou une gamme. 200 collaborateurs ont pour fonction de guider le client tout au long de son parcours.

À lire sur Gondola.

La rédaction

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