10 services clients innovants dans le tourisme
Publié par Christelle Magaud le
Il souffle un air de changement dans le monde du tourisme, actuellement en plein essor: il devrait progresser de 40% d'ici une dizaine d'années! Tour d'horizon des nouveautés qui font bouger les lignes en matière de relation client dans le secteur.
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La compagnie low cost EasyJet propose une nouvelle fonctionnalité utilisant la réalité augmentée sur son application mobile qui permet de vérifier que les bagages cabines sont aux bonnes dimensions. La solution utilise la technologie de la réalité augmentée pour scanner les bagages cabine. Le scanner visualise une boite en 3D sur l'écran qui, combinée à la caméra du téléphone, mesure la taille de la valise. Cette solution facilite la préparation du voyage et permet d'éviter d'éventuels coûts supplémentaires, résultant d'une valise trop grande devant voyager en soute.
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![[Tribune] La communication, pierre angulaire de la relation client](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/7/350743/Tribune-communication-pierre-angulaire-relation-client-L.jpg)
