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10 services clients innovants dans le tourisme

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Il souffle un air de changement dans le monde du tourisme, actuellement en plein essor: il devrait progresser de 40% d'ici une dizaine d'années! Tour d'horizon des nouveautés qui font bouger les lignes en matière de relation client dans le secteur.

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Amadeus transforme les visiteurs de vidéos en acheteurs de voyages

La plupart des voyageurs visitent plusieurs dizaines de sites internet différents en quête d'inspiration avant de réserver un voyage. Ces recherches incluent de plus en plus du contenu vidéo, comme en atteste YouTube, qui fait état de plus d'1 milliard d'heures de vidéo visionnées chaque jour. Et si les acteurs du voyage pouvaient transformer instantanément ces visiteurs en acheteurs de voyages? C'est ce que propose Amadeus Video Solutions. Ce lecteur vidéo permet aux marques d'intégrer des passages à l'action en un clic et des détails de réservation mis à jour à propos des attractions, hôtels, restaurants et autres atouts de la destination dans leurs vidéos. Les voyageurs peuvent cliquer sur les vidéos qui sont en train d'être lues pour trouver des informations détaillées et précises sur le lieu qu'ils souhaitent visiter, y compris comment s'y rendre. En adoptant cette approche, les voyageurs n'ont pas besoin de chercher ailleurs une fois qu'ils sont prêts à réserver.

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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