Société générale : Les articles associés à ce mot clé

Stratégies

Banque : cap sur une relation fluide et un conseil personnalisé

Les banques accompagnent les attentes et les usages des Français dans leurs opérations du quotidien comme à plus long terme via l'épargne, les investissements financiers ou les crédits. Focus sur des initiatives qui illustrent les enjeux de la relation client renouvelée que la banque de [...]

Par Christine Monfort le 17 juil. 2023

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Prix et distinctions

[CXAwards 2023] Sandrine Beltran, directrice Relation à [...]

La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez [...]

Par José Roda le 4 mai 2023

4 min.

Cas clients

Comment la Société Générale valorise l'expérience client ?

Le témoignage en vidéo de Bertrand Cozzarolo, directeur adjoint clients, distribution et marketing de Société Générale.

Par Une vidéo de StudioB2B - NetMedia Group le 15 avr. 2019

1 min.

Marketing Client

Société Générale fidélise ses clients grâce au cashback

Société Générale offre à ses clients le remboursement d'une partie de leurs dépenses auprès de 800 e-commerçants [...]

Par Stéphanie Marius le 4 avr. 2018

1 min.

Techno & UX

Faut-il passer par un bot pour toucher les millennials ?

Une IA pour converser avec les millennials, en apprendre plus sur eux et devenir un partenaire incontournable de [...]

Par Clément Fages le 29 juin 2017

5 min.

Stratégies

Société Générale : "Twitter est une brique à part entière de la [...]

La Société Générale a été récompensée à plusieurs reprises pour la dimension numérique de sa relation client. [...]

Par Floriane Salgues le 2 déc. 2016

5 min.

Stratégies

Applications bancaires : la relation client directe privilégiée

App Annie, la société créatrice d'applications mobiles, vient de dévoiler un rapport au sujet de l'utilisation [...]

Par Adrien Boussemart le 8 juil. 2015

2 min.

Talents

La Société Générale coconstruit avec ses équipes

Depuis 2013, la Société Générale implique ses collaborateurs en agence dans la réflexion et la mise en oeuvre de [...]

Par Claire Morel le 28 avr. 2015

4 min.

Stratégies

Société Générale joue le jeu de la cocréation avec l'Appli LAB

La banque, déjà engagée dans la cocréation depuis quelques années, propose à ses clients de tester de nouvelles [...]

Par Claire Morel le 9 déc. 2014

2 min.

Marketing Client

Fivory : une appli, un wallet et une carte de fidélisation

Lancé en mai 2014, le wallet Fivory permet de payer grâce à son mobile sur Internet et dans les points de vente. [...]

Par Marie-Juliette Levin le 3 oct. 2014

3 min.

Stratégies

Société Générale invite les internautes à choisir leur [...]

A l'occasion des Trophées Innov'Group 2013, la banque poursuit ses projets de cocréation avec les internautes en [...]

Par Claire Morel le 3 avr. 2014

2 min.

Stratégies

La Société Générale des Champs-Élysées s'offre une nouvelle jeunesse

Installée au 91, avenue des Champs-Élysées depuis 1880, l'agence de la Société Générale vient de s'offrir une [...]

Par Stéphanie Marius le 10 févr. 2014

Marketing Client

BNP Paribas, la Banque Postale et Société Générale lancent Paylib

À partir du 24 septembre, les trois établissements bancaires proposeront un service de paiement sécurisé sur [...]

Par Claire Morel le 17 sept. 2013

2 min.

Stratégies

Société Générale promeut sa relation client digitale

Récompensée à plusieurs reprises pour sa relation client online, Société Générale entend bien en faire part à ses [...]

Par Claire Morel le 2 juil. 2013

2 min.

Stratégies

SOCIETE GENERALE LANCE LA "GESTION DE BUDGET" ON LINE

Par La rédaction le 1 juin 2012

Stratégies

La Société Générale propose un nouveau service mobile

La banque facilite la vie de ses clients en développant un service de gestion de budget sur mobile.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 7 mai 2012

1 min.

Stratégies

LE COURRIER, UN CREATEUR DE LIEN INCONTOURNABLE

Peu intrusif, rassurant et valorisant pour son destinataire, le papier reste le média préféré des Français. Face [...]

Par La rédaction le 1 avr. 2012

Stratégies

Société Générale propose la "Gestion de Budget" en ligne

Avec ce nouveau service, la banque permettra aux clients, dès le mois d'avril, de suivre leurs opérations de [...]

Par Emilie Kovacs le 16 mars 2012

1 min.

Stratégies

L'appli iPad de la Société Générale est récompensée deux fois

Re-View, l'application corporate de la banque, a reçu un Topcom d'argent et le prix de la communication via [...]

Par Florence Guernalec le 8 mars 2012

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Marketing Client

Société Générale met les commentaires des clients à l'honneur

La banque a retenu l'outil Civiliz pour recueillir les commentaires et avis de consommateurs et les traiter.

Par Geraldine Bernard le 12 oct. 2011

1 min.

Stratégies

60% des agences Société Générale accessibles aux personnes à [...]

Quatre ans avant l'échéance fixée par la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, 1260 [...]

Par Emilie Kovacs le 9 mars 2011

2 min.

Stratégies

La Société Générale révolutionne ses agences

La banque a démarré le réaménagement progressif de son réseau d'agences partout en France, en mettant en avant la [...]

Par Emilie Kovacs le 25 nov. 2010

1 min.

Stratégies

LE SERVICE BANCAIRE, EN POCHE, SUR IPHONE

La Société Générale mise sur l'Internet mobile et innove avec l'appli bancaire sur iPhone. Depuis son lancement, [...]

Par La rédaction le 1 nov. 2010

Marketing Client

Société Générale développe son appli iPhone

La banque a mené l'enquête auprès des internautes pour décider de la neuvième fonctionnalité de son application [...]

Par Emilie Kovacs le 6 oct. 2010

1 min.

Marketing Client

La Société Générale lance une "Appli" bancaire iPhone

Dans la suite logique de sa stratégie axée sur le digital, la Société Générale propose une application iPhone, [...]

Par Claire Morel le 28 juin 2010

2 min.

Marketing Client

La Société Générale se dote d'un outil de gestion des e-mails entrants

Avec 12 000 mails reçus chaque mois et l'évolution constante de ce volume, la Société Générale a souhaité [...]

Par Géraldine CAILLET le 24 avr. 2007

1 min.

Stratégies

Banques-clients des relations qui doivent encore progresser

Le second Baromètre de la Relation Banque-Client met en évidence un déficit d'écoute et de compétences.

Par La rédaction le 1 janv. 2007

Stratégies

Les relations banques - clients doivent encore progresser

La deuxième édition du "Baromètre de la Relation Banque-Client", réalisée par la société de conseil en management [...]

Par Jérôme Pouponnot le 22 nov. 2006

2 min.

Stratégies

Le 1er Baromètre de la Relation Banque Client distingue la [...]

Par Jérôme Pouponnot le 17 nov. 2005

1 min.

Stratégies

High tech : les hot lines ont du mal à suivre le rythme

Le panorama dressé par la troisième édition du TechCity Mystery Contact Challenge indique une certaine baisse de [...]

Par La rédaction le 1 nov. 2004

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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Banque : cap sur une relation fluide et un conseil personnalisé

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