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Brandalley et La Redoute choisissent viavoo

Publié par Claire Morel le - mis à jour à

Les deux entreprises vont utiliser viavoo Feedback Analytics pour analyser la voix du client multicanal (e-mails, enquêtes, Web, réseaux sociaux) et viavoo Comunity Manager pour gérer les interactions sociales.

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Viavoo annonce la signature de deux nouveaux clients. Brandalley et La Redoute ont choisi la plateforme viavoo Smarter Feedback. L'outil viavoo Feedback Analytics leur permettra d'analyser l'expérience client multicanal (e-mails, enquêtes, Web, réseaux sociaux). Avec la seconde solution viavoo Community Manager, ils pourront gérer leurs conversations sur le Web.
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