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Nomination

Séverin Naudet est nommé directeur général d'Elemint

Elemint, entreprise spécialisée dans l'engagement et la fidélisation Web3 dans le sport, a un nouveau patron : Séverin Naudet est promu directeur général de l'entreprise. Dans le passé, il a notamment été conseiller pour le numérique auprès de François Fillon, quand celui-ci était premier [...]

Par Emmanuelle Serrano le 5 oct. 2023

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Salaires & Profils

Les salaires dans le digital en 2023

Le guide des salaires 2023 publié par le groupe Robert Half traduit une hausse généralisée des grilles [...]

Par Maëlle Chetal Gaillard le 12 déc. 2022

Data room

Les tendances réseaux sociaux et Web en 2021

Décryptage de toutes les tendances sur les réseaux sociaux et sur le Web, avec un focus sur l'e-commerce et le [...]

Par Dalila Bouaziz le 23 févr. 2021

Talents

Les professionnels du Web stressés mais satisfaits de leur métier

Une enquête menée par RegionsJob.com a passé au crible l'univers de travail des professionnels du Web.

Par François Deschamps le 24 juin 2015

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Stratégies

ERDF s'associe à Dictanova pour améliorer sa qualité de service

[Stratégie Clients] ERDF a fait appel à la société Dictanova pour centraliser et analyser les prises de paroles [...]

Par Adrien Boussemart le 15 avr. 2015

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Data room

La France devance le Royaume-Uni en matière de big data

Les organisations françaises sont plus en avance que leurs homologues britanniques quant à l'exploitation du big [...]

Par Claire Morel le 8 sept. 2014

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Stratégies

Les centres d’appels, nouvel eldorado de la distribution ?

Les clients en magasin et sur le Web vous sont de moins en moins fidèles et lorsqu’ils contactent les [...]

Par Laurence Jumeaux le 2 sept. 2014

Stratégies

VitaBella Luxury Wine surveille de près l'e-réputation de ses clients

Dans l'univers du luxe, rien ne doit être laissé au hasard. C'est le leitmotiv de VitaBella Luxury Wine qui gère [...]

Par Claire Morel le 2 sept. 2014

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Stratégies

La cocréation ou la dernière frontière de la relation client

La dernière conférence plénière du salon Stratégie Clients rassemblait BlablaCar, Oxylane, l'agence La Netscouade [...]

Par Charlotte Marchalant le 10 avr. 2014

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Stratégies

La Poste rend le courrier interactif

La Poste expérimente une appli mobile de reconnaissance d'images qui permet d'accéder à du contenu numérique à [...]

Par Florence Guernalec le 19 mars 2014

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Marketing Client

Le top 100 du rayonnement numérique des marques

Orange est la marque dont la stratégie digitale apparaît la plus probante, suivie par SFR et la SNCF, selon une [...]

Par Stéphanie Marius le 10 janv. 2014

Marketing Client

Relation client : bilan 2013 et perspectives 2014 par Pierre Volle

Pierre Volle, professeur de marketing & customer management à l'Université Paris-Dauphine, détaille ce qu'il [...]

Par Claire Morel le 13 déc. 2013

5 min.

Data room

Quid des attentes des web-acheteurs en 2013 à travers le monde ?

Canaux d'achat, fréquence, réseaux sociaux ... quels sont les comportements des web-acheteurs à travers le monde [...]

Par Aurélie Baffert le 12 nov. 2013

Marketing Client

Brandalley et La Redoute choisissent viavoo

Les deux entreprises vont utiliser viavoo Feedback Analytics pour analyser la voix du client multicanal (e-mails, [...]

Par Claire Morel le 10 avr. 2013

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Stratégies

Béatrice Felder, Orange Business Services : "En 2013 : encore [...]

Béatrice Felder, directrice de la gestion de la relation client chez Orange Business Services, revient sur les [...]

Par Emilie Kovacs le 4 janv. 2013

6 min.

Data room

Quelles entreprises se soucient de leur e-réputation ?

Les entreprises gèrent-elles correctement leur e-réputation ? Quels moyens humains y consacrent-elles ? Quels [...]

Par Dominique Fevre le 3 oct. 2012

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Marketing Client

La stratégie de conquête de Pierre & Vacances expliquée par [...]

Chargée de l'acquisition on line Europe, Anne-Lise Seurat travaille sur les marques Pierre & Vacances, Maeva et [...]

Par Dominique Fevre le 2 mai 2012

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Marketing Client

« La stratégie web doit s'inscrire sur le long terme »

Interrogé par Hervé Bloch, dans son livre "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation en ligne", Yann [...]

Par Dominique Fevre le 24 avr. 2012

7 min.

Techno & UX

Tapez 1, Tapez 2, c'est bientôt fini... ?

À l'heure de l'avènement du Web, des réseaux sociaux et des applications mobiles, le serveur vocal à touche (SVI) [...]

Par Joël Drakes & Christophe Castres, Consultant Télécom & Média Logica Business Consulting le 6 mars 2012

Stratégies

« Le premier atout des pure players du Web, c'est leur agilité »

Yuseo, agence d'ergonomie du Web, édite un Livre Blanc sur l'analyse de sept secteurs d'activité du e-commerce et [...]

Par Claire Morel le 22 févr. 2012

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Marketing Client

L'Express mise sur la communauté

Quatre ans que L'Express.fr n'avait pas toiletté sa formule. Cette fois, le site groupe Express Roularta en [...]

Par Damien Grosset le 1 févr. 2012

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Outsourcing

PagesJaunes débarque sur Facebook

Le groupe vient de conclure un partenariat avec le réseau social. Fin janvier, il accompagnera les TPE et PME qui [...]

Par Emilie Kovacs le 24 janv. 2012

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Stratégies

Le nettoyeur du Net, Besedo, débarque en France

Le groupe suédois monte une filiale en France. Ce spécialiste de la modération des contenus générés par les [...]

Par Dominique Fevre le 12 janv. 2012

2 min.

Data room

La gestion de contenus Web est plus vivante que jamais

L'enquête de Forrester montre que les entreprises comptent investir davantage dans la gestion des contenus Web [...]

Par Dominique Fevre le 16 nov. 2011

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Stratégies

Moons's Factory s'agrandit

L'agence-conseil met en place deux nouveaux départements : une plateforme créative, qui associe les compétences [...]

Par Dominique Fevre le 7 nov. 2011

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Techno & UX

Synthesio réalise sa troisième levée de fonds

L'entreprise spécialisée dans l'e-reputation et le social CRM engrange 1,5 million d'euros. Cet apport de fonds [...]

Par Dominique Fevre le 15 sept. 2011

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Marketing Client

Le pouvoir des FAQs en ligne

La FAQ est un des outils d'aide en ligne les plus anciens du web mais aussi un des outils qui a malheureusement [...]

Par Luc Tuntzler le 10 mai 2011

Stratégies

Monoprix prolonge la relation avec ses clientes sur le Web

L'enseigne a créé Inspiration'Elles avec son agence Isobar. Cette plateforme éditoriale propose aux femmes des [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 4 mai 2011

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Stratégies

Le Gartner place Eptica dans le Magic quadrant

Le spécialiste de solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients vient d'annoncer qu'il [...]

Par Claire Morel le 16 sept. 2010

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Techno & UX

Mention "So Strong Positive" pour les applications de Genesys [...]

Genesys Alcatel Lucent vient de recevoir la mention la plus élevée par le cabinet d'analystes Gartner, pour ses [...]

Par Hélène Leremon le 9 sept. 2010

1 min.

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