Se connecter
![Techno & UX : Salesforce Tour 2017: l'intelligence artificielle au coeur des évolutions [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/6/318123/Salesforce-Tour-2017-intelligence-artificielle-coeur-evolutions-vente-L.jpg)
Salesforce Tour 2017: l'intelligence artificielle au coeur des évolutions [...]
Mieux cibler ses prospects, accélérer le cycle de vente, augmenter le taux de conversion... pour [...]
Par Aude David
4 min.
Mieux cibler ses prospects, accélérer le cycle de vente, augmenter le taux de conversion... pour [...]
Par Aude David
4 min.
Le programme d'accélération de Voyages-sncf, Act 574, accompagne les jeunes entreprises du digital [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.
L'avenir de la relation client se situe dans l'innovation. Alors n'attendez plus pour nouer des [...]
Par Eve Mennesson
Marché en devenir dans de nombreux secteurs, la robotique humanoïde n'en est qu'à ses prémisses. [...]
Par Laurent Marciniak, responsable social robotics chez Gfi Informatique
5 min.![Techno & UX : [Interview] Les chatbots sont désormais formés à comprendre leur secteur [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/5/317455/Interview-chatbots-sont-desormais-formes-comprendre-leur-secteur-activite-L.jpg)
Scott Wickware, senior executive et board member de Nuance Communications, spécialisée dans [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.
Si les chatbots sont en pleine expansion, rares sont ceux qui se démarquent par leur originalité. [...]
Par Eve Mennesson
Dans l'environnement férocement concurrentiel que sont les télécoms, le nerf de la guerre n'est [...]
Par Florent Bornard, expert Customer Experience Management chez Gfi Informatique
5 min.
Maxime Baumard, VP marketing de la plateforme de commerce conversationnel iAdvize, revient sur le [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.
La SNCF & Bubble Plan, Sanofi Pasteur avec Wisembly, Ader Finance avec Slack, ISKN avec Mural, [...]
Par Amélie Riberolle
Partenariat avec StationF, croissance de 40%... Gabriel Frasconi, Directeur Europe du Sud de [...]
Par Martine Fuxa
2 min.
L'augmentation du volume de données dont disposent les directions marketing, doublée de la [...]
Par Christine Monfort
4 min.
Les chatbots de marques fleurissent sur les plateformes conversationnelles. Dans un objectif de [...]
Par Floriane Salgues
![Techno & UX : [Exclu] Moins de 50 % des Français convaincus par l'intelligence artificielle](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/4/316066/Exclu-Moins-Fran-ais-convaincus-par-intelligence-artificielle-L.jpg)
L'intelligence artificielle (IA) se démocratise : si près de 85 % des Français interagissent avec [...]
Par Floriane Salgues
2 min.![Techno & UX : Dictanova conçoit avec Arvato une solution pour motiver les équipes de la [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2017/4/316035/dictanova-concoit-avec-arvato-une-solution-pour-motiver-les-equipes-de-la-relation-client-L.jpg)
Dictanova, éditeur d’un logiciel d’analyse sémantique de la voix du client, lance un nouveau [...]
Par DICTANOVA
3 min.
L'intelligence artificielle envahit le territoire de l'expérience client. Combinée à la data, [...]
Par Floriane Salgues
3 min.![Techno & UX : Olivier Njamfa, Pdg d'Eptica: "L'intelligence artificielle va aider les [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/3/315662/Olivier-njamfa-Pdg-Eptica-intelligence-artificielle-aider-individus-converser-marques-L.jpg)
Intelligence artificielle et conversation augmentée d'une marque avec ses clients. Eptica précise [...]
Par Martine Fuxa
3 min.![Techno & UX : Allianz et John Paul signent un partenariat pour offrir une gamme de [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/3/315557/Allianz-John-Paul-signent-partenariat-offrir-gamme-services-elargie-L.jpg)
Allianz Worldwide Partners et John Paul signent un partenariat stratégique pour offrir une gamme [...]
Par Morgane Coquais
1 min.
Ce cookie vocal, développé par AlloMedia, permet grâce à l'analyse conversationnelle en temps réel [...]
Par Sonia Puiatti
2 min.
Spécialisé dans la relation client par tchat et le commerce conversationnel, le nantais iAdvize [...]
Par Clément Fages
1 min.
Devançant le festival SXSW, Bazaarvoice rassemblait les 8 et 9 mars à Austin, son berceau, [...]
Par Clément Fages
![Solutions : Gil Monin, directeur France de Vocalcom : "Vocalcom a réuni le meilleur des [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/3/315205/Gil-Monin-directeur-France-Vocalcom-Vocalcom-reuni-meilleur-deux-mondes-L.jpg)
Près de 4000 entreprises clientes, une présence dans 49 pays, Vocalcom acteur historique des [...]
Par Martine Fuxa
4 min.![Techno & UX : L'internet des objets va-t-il remettre la dimension humaine au coeur des [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/3/315069/internet-objets-remettre-dimension-humaine-coeur-centres-contact--L.jpg)
Face à la multiplication des objets connectés, les centres de contact ont un nouveau rôle à jouer. [...]
Par Sébastien Mione, Dimension Data France
5 min.
L'entreprise de télécommunication Talk Talk déploie la technologie Nuance Voice Biometrics afin [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.
La satisfaction client est au coeur du métier d'un assisteur, aime à rappeler Lydie Hippon-Darde, [...]
Par Clément Fages
10 min.![Techno & UX : [Tribune] Les chatbots rêvent-ils de ROI à deux chiffres?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/2/314660/Tribune-chatbots-revent-ils-ROI-deux-chiffres--L.jpg)
Chatbot est le mot de l'année 2017 pour les marques. Mais quel est l'usage d'un chatbot? Comment [...]
Par Fabien Remise, Directeur Owned Media chez NetBooster
6 min.
Yellow est le service innovation du Groupe La Poste, lancé il y a moins de deux ans. Son [...]
Par Sonia Puiatti
2 min.
Le sujet "chatbot" frémit depuis 2016, sous l'impulsion des GAFA, relève la société de conseils [...]
Par Floriane Salgues
![Techno & UX : Laurent Uberti, président et associé fondateur d'Acticall-Sitel :"Notre [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/2/313852/Laurent-Uberti-president-associe-fondateur-Acticall-Sitel-notre-metier-est-L.jpg)
Le président d'Acticall-Sitel revient sur les actualités du groupe et ses perspectives de développement.
Par Martine Fuxa
4 min.
Les marques peinent à répondre rapidement et correctement aux sollicitations de leurs clients via [...]
Par Eloise Cohen
Le spécialiste des clubs de vacances en France, Belambra, travaille, avec l'éditeur myElefant, sur [...]
Par Floriane Salgues
3 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
