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GDF Suez mise sur la fidélisation
L'opérateur n'a pas attendu l'ouverture du marché à la concurrence pour s'intéresser à la relation [...]
Par Jérôme POUPONNOT
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Par Jérôme POUPONNOT
Le groupe coréen a fait évoluer sa relation client au fur et à mesure qu'il gagnait en notoriété.
Par Jérôme POUPONNOT
Afin de mettre de son côté toutes les chances de réussite, Carrefour Mobile s'est équipée, dès son [...]
Par Jérôme POUPONNOT
Sport Acteur majeur de la distribution d'articles de sport, Intersport poursuit sa stratégie de [...]
Par Jérôme POUPONNOT
L'Association française de la relation client (AFRC) s'est réunie le 30 septembre dernier à [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Accueillir sur place ou au téléphone un visiteur, un client, un patient, un usager, c'est le [...]
Par Yveline Couteux
Titulaire pour l'Europe des marques Quiksilver, Roxy et DC Shoes, Na Pali réorganise son service [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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L'association vient de distinguer les approches et stratégies les plus pertinentes.
Par Géraldine CAILLET
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Le 36 20 enrichit son offre conformément aux nouvelles règlementations afin que les entreprises [...]
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Help-Line s'est vu attribuer la mise en place du service d'information téléphonique "Aide Handicap [...]
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Les résultats de l'élection de L'Homme e-commerce de l'année et le palmarès des Trophées [...]
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L'élargissement de ce partenariat vise principalement le secteur de la finance et permet à [...]
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L'infogéreur a défini trois piliers pour son action.
Par Géraldine CAILLET
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Par Géraldine CAILLET-BERNARD
Privilégiant la relation directe, le leader européen des courts séjours nature entend être à [...]
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À sa création, Séréna offrait des prestations dans le cadre des contrats d'assurance. Depuis deux [...]
Par Géraldine CAILLET-BERNARD
Le GIE Synergie a mis en place une solution de gestion de la relation client inédite et ambitieuse [...]
Par Jérôme Pouponnot
Pour se lancer sur un marché historiquement fermé à la concurrence, Poweo a mis en place une [...]
Par Jérôme POUPONNOT
Teleperformance Technical Help a lancé la septième édition du Technical Mystery Contact Challenge [...]
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Après une première évolution vers une solution "Software as a service", Opti-Time sort une [...]
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Cette convention porte sur le travail en commun entre l'AFRC et l'ATRC pour promouvoir les métiers [...]
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Le management de Coheris souhaite créer une holding en partenariat avec différents investisseurs [...]
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L'outsourceur prend l'initiative de lancer des discussions entre collaborateurs.
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