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Le Seca devient «IT»
Pour sa prochaine édition, le salon élargit son positionnement et sa cible.
Par François Rouffiac
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Par Jérôme Pouponnot
La gestion de la relation client, à défaut d'être maîtrisée, s'est largement propagée au sein des [...]
Par Jérôme Pouponnot, Géraldine Caillet-Bernard
Depuis deux ans, l'organisme de crédit à la consommation recentre sa stratégie autour de ses [...]
Par Géraldine Caillet-Bernard
Depuis le début 2008, l'opérateur remet à plat l'intégralité de son système de facturation et de [...]
Par Jérôme POUPONNOT
Grâce à l'outil de planification d'Holly Dis, le distributeur peut optimiser ses ressources [...]
Par Géraldine Caillet-Bernard
Acteur à part entière du paysage audiovisuel, M6 Boutique a fait évoluer ses canaux de [...]
Par Jérôme POUPONNOT
Dans le cadre de son engagement en faveur du handicap, Teleperformance France organise des [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Cette offre de financement a pour vocation de favoriser les investissements des entreprises en [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Une rubrique emploi dédiée aux cadres du middle management des fonctions marketing, commerciales, [...]
Par Anne-Françoise RABAUD
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De la capitale du Bénin à l'heure du dernier métro en passant par le vainqueur de l'édition 2008 [...]
Par Géraldine CAILLET
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Pour sa deuxième édition, l'élection du Service Client de l'Année a récompensé les entreprises [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Cette offre à destination des e-commerçants se décline en trois niveaux de service.
Par Géraldine CAILLET
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LCL crée le Contrat de reconnaissance, qui fédère ses engagements à l'égard de ses clients. La [...]
Par Géraldine CAILLET
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Les Français se montrent peu satisfaits vis-à-vis des politiques relationnelles des marques. Pour [...]
Par Géraldine CAILLET-BERNARD
L'association vient de distinguer des approches et stratégies pertinentes.
Par Géraldine CAILLET-BERNARD
L'opérateur n'a pas attendu l'ouverture du marché à la concurrence pour s'intéresser à la relation [...]
Par Jérôme POUPONNOT
Le groupe coréen a fait évoluer sa relation client au fur et à mesure qu'il gagnait en notoriété.
Par Jérôme POUPONNOT
Afin de mettre de son côté toutes les chances de réussite, Carrefour Mobile s'est équipée, dès son [...]
Par Jérôme POUPONNOT
Sport Acteur majeur de la distribution d'articles de sport, Intersport poursuit sa stratégie de [...]
Par Jérôme POUPONNOT
L'Association française de la relation client (AFRC) s'est réunie le 30 septembre dernier à [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Yveline Couteux
Titulaire pour l'Europe des marques Quiksilver, Roxy et DC Shoes, Na Pali réorganise son service [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Ce nouveau module vient compléter une plate-forme de services en ligne destinés à aider les TPE et [...]
Par Jérôme Pouponnot
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L'association vient de distinguer les approches et stratégies les plus pertinentes.
Par Géraldine CAILLET
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Le 36 20 enrichit son offre conformément aux nouvelles règlementations afin que les entreprises [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Les résultats de l'élection de L'Homme e-commerce de l'année et le palmarès des Trophées [...]
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Veolia Eau Banlieue de Paris, régisseur du Syndicat des Eaux d'Ile-de-France (SEDIF), a obtenu la [...]
Par Jérôme Pouponnot
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L'élargissement de ce partenariat vise principalement le secteur de la finance et permet à [...]
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