Outsourcing

Par Julien van der Feer

L'outsourceur ouvrira sa nouvelle plate-forme, la plus importante du groupe, en juillet 2006.

Par Jérôme Pouponnot

Le CIC a retenu le 36 20 pour assurer le relais entre ses clients et son centre de contacts, lors de ses opérations marketing ponctuelles.

Par Jérome Pouponnot

Afin d'amplifier la fidélité clients, Nortel se rapproche de Witness Systems pour enrichir sa suite.

Par Jérome Pouponnot

Les campagnes publicitaires pour les nouveaux services de renseignements téléphoniques fleurissent dans tous les médias. Le point sur l'offre disponible. [...]

Par Jérôme Pouponnot

Le marché des centres de contacts externalisés ne cesse de croître en France. Néanmoins, les acteurs cherchent à réduire leurs coûts et améliorer une [...]