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TPH Services Télécom certifié NF Service

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L'outsourceur a obtenu, fin novembre, la certification NF Service?- Centre de Relation Client, délivrée par Afnor certification, après un audit réalisé sur ses sites de Montigny-le- Bretonneux (Yvelines), du Mans et de Laval. Les engagements pris concernent l'accueil, l'information fournie aux clients, le traitement de la demande, le respect des engagements contractuels, le recrutement et la formation du personnel, la gestion des réclamations et la mesure du niveau de satisfaction. TPH Services Télécom devient la troisième entreprise à avoir obtenu à la fois le Label de Responsabilité Sociale et cette Certification NF Service.

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François ROUFFIAC

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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