Ronan de Fressenel, M6 : "Les 25-34 ans attendent des marques qu'elles créent un lien émotionnel" 12 juin 2013
Françoise Rousseau, directrice du développement commercial France de Market force : " Le renseignement client devient intelligent " 18 avr. 2013
![Data room : [Étude] Expérience client : attentes et challenges](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2013/7/53494/etude-Experience-client-attentes-challenges-L.jpg)
