Infographie Service client : les attentes des cyberacheteurs
Publié par Claire Morel le
Lors de leurs achats en ligne, les consommateurs recourent souvent à une assistance et demandent à ce qu'elle puisse être rapide. Parmi les différents canaux disponibles, 57% préfèrent le tchat.
![](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2013/2/51647/Service-client-attentes-cyberacheteurs-F.jpg)
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Source : LivePerson et Loudhouse