Les clients du constructeur sud-coréen vont découvrir Hyundai Privilèges, un programme créé en partenariat avec John Paul, filiale du groupe Accor, spécialiste depuis 2008 de la conciergerie et de programmes de fidélisation.
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4 min.![[Tribune] Le First Contact Resolution Rate : KPI essentiel de la relation client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/1/368630/Tribune-First-Contact-Resolution-Rate-KPI-essentiel-relation-client-LE.jpg)
Le First Contact Resolution Rate (FCR), ou taux de résolution au premier contact (RPC) en [...]
Par Jean-Denis Garo; Head of Marketing Golem.ai; @JeanDenisG
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3 min.![[Agenda] L'Amarc organise sa 53e convention](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/10/365322/Agenda-Amarc-organise-53e-convention-LE.jpg)
L'Association pour le management de la réclamation client accueille experts et dirigeants [...]
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"Concevoir des comportements, ensuite seulement les objets": c'est l'une des clés d'une [...]
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