
"À l'intérieur du cerveau, le système émotionnel est prépondérant" , Marc Van Rymenant
Marc Van Rymenant, auteur de "Homo-Sapiens, 300000 ans d'expérience client: ce que les sciences comportementales peuvent apporter aux entreprises", souligne l'importance du système émotionnel de chaque individu. Il exhorte les entreprises à entrer dans le cerveau de leurs clients.
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
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