Transport : Les articles associés à ce mot clé

Veille Internationale

STERNE et Nomadia lancent une app pour fluidifier la relation client

Le Groupe STERNE, spécialiste européen de la logistique premium de pièces de rechange et Nomadia, expert en solutions d'optimisation des opérations terrain, annoncent le lancement d'une application mobile tout-en-un dédiée aux techniciens itinérants. Finalité ? Optimiser les interventions sur [...]

Par Jérôme Pouponnot le 15 sept. 2025

2 min.

Solutions

Support Automation de Sendcloud : réduire les coûts du service client

Face à une explosion des incidents de livraison et à la pression croissante des consommateurs, Sendcloud dévoile [...]

Par Jérôme Pouponnot le 15 mai 2025

3 min.

Grandes interviews

Heppner livre la satisfaction client... avec un NPS qui explose

En annonçant les résultats de son baromètre de satisfaction client 2024, Heppner, acteur du transport/logistique, [...]

Par Jérôme Pouponnot le 23 oct. 2024

4 min.

Grandes interviews

Les Français sceptiques sur les services clients pendant les JO

Les Jeux Olympiques et Paralympiques qui se tiendront à Paris cet été sont au centre de nombreux débats, entre [...]

Par Jérôme Pouponnot le 5 juin 2024

4 min.

Grandes interviews

« Comprendre la stratégie supply chain logistique/transport de [...]

En rejoignant Movianto pour créer la direction du service Expérience Client, Nicolas Virmoux a pour objectif de [...]

Par Jérôme Pouponnot le 14 févr. 2024

3 min.

Stratégies

Heppner double son NPS grâce à sa stratégie de « client first»

Fort d'un NPS qui a doublé en un an, le transporteur continue de développer sa stratégie de « client first» en [...]

Par Véronique Meot le 11 déc. 2023

3 min.

Veille & Tribune

L'actionnariat salarié souffle ses 30 bougies chez GT solutions

Depuis 1993, le le capital du service de transport GT Solutions est ouvert à ses salariés. Près de 30 ans plus [...]

Par Maëlle Chetal Gaillard le 12 juin 2023

2 min.

Stratégies

Les start-up qui révolutionnent le secteur du transport

Le secteur du transport connaît toujours autant de succès auprès des start-up, toujours plus nombreuses à se [...]

Par Salomé Kourdouli le 22 août 2019

Marketing Client

[Tribune] L'expérience client prend le pas sur la mobilité du futur

Désormais plus fluide, plus flexible et plus rapide, la mobilité a aussi rendu le consommateur plus volatil. Dans [...]

Par Géraldine Nion, directrice opérationnelle chez Bip&Go le 30 avr. 2019

4 min.

Stratégies

Relation client : iDTGV mise sur la proximité

Grâce à son service client que sa responsable de la relation client qualifie volontiers d'"attentionné", iDTGV [...]

Par Mégane Gensous le 10 nov. 2016

2 min.

Stratégies

[Réclamations clients] Quel parcours dans le secteur du transport?

Le spécialiste de la relation client Teleperformance a dévoilé son baromètre "La valeur de l'expérience client". [...]

Par Morgane Coquais le 7 juil. 2016

Baromètre & Étude

La satisfaction client : objectif prioritaire de 92% des [...]

Cereza, société de conseil en management et spécialiste de la transformation numérique dans le [...]

Par Adrien Boussemart le 6 juil. 2015

2 min.

Stratégies

IKEA lance aujourd'hui son propre service de VTC : Chaufför

En plein psychodrame national UberPop, Ikea lance Chaufför. Son propre service de transport en collaboration avec [...]

Par AMELLE NEBIA le 25 juin 2015

2 min.

Stratégies

Mercedes reprend la tête du Podium de la Relation Client 2015

La 11ème édition du Podium de la Relation Client, organisée par BearingPoint et TNS Sofres, marque le retour en [...]

Par Claire Morel le 26 janv. 2015

4 min.

Data room

76% des Français satisfaits de la relation client dans les services

Énergie, télécoms, transport, service public... Les acteurs du service satisfont globalement 76% des [...]

Par Claire Morel le 5 janv. 2015

Talents

Bruno Ac'h est nommé directeur transport chez arvato France

Dans le cadre de son développement stratégique, arvato France a nommé Bruno Ac'h au poste de directeur du transport.

Par Aurélie Baffert le 12 déc. 2013

Data room

Les Français satisfaits de leurs services publics locaux

Globalement satisfaits de la qualité de leurs services publics locaux, les Français prêtent plus d'attention aux [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 2 juin 2010

2 min.

Marketing Client

Service client en ligne des sociétés de transports : rapide et [...]

Eptica a mené une étude sur la relation client en ligne : les sites de réservations de billets de transports [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 3 mai 2010

1 min.

Data room

LA RELATION CLIENT EN LIGNE ENCORE DEFAILLANTE

Une majorité de sites internet ne sont encore dotés que de FAQ classiques ou de moteurs de recherche basiques, [...]

Par La rédaction le 1 déc. 2009

Techno & UX

INES adapte son CRM au monde du transport

INES lance sa dernière offre CRM verticale avant l'été, en direction du secteur du Transport.

Par Jérôme Pouponnot le 2 juin 2009

1 min.

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Transport

STERNE et Nomadia lancent une app pour fluidifier la relation client

Support Automation de Sendcloud : réduire les coûts du service client

Heppner livre la satisfaction client... avec un NPS qui explose

Les Français sceptiques sur les services clients pendant les JO

« Comprendre la stratégie supply chain logistique/transport de [...]

Heppner double son NPS grâce à sa stratégie de « client first»

L'actionnariat salarié souffle ses 30 bougies chez GT solutions

Les start-up qui révolutionnent le secteur du transport

[Tribune] L'expérience client prend le pas sur la mobilité du futur

Relation client : iDTGV mise sur la proximité

[Réclamations clients] Quel parcours dans le secteur du transport?

La satisfaction client : objectif prioritaire de 92% des [...]

IKEA lance aujourd'hui son propre service de VTC : Chaufför

Mercedes reprend la tête du Podium de la Relation Client 2015

76% des Français satisfaits de la relation client dans les services

Bruno Ac'h est nommé directeur transport chez arvato France

Les Français satisfaits de leurs services publics locaux

Service client en ligne des sociétés de transports : rapide et [...]

LA RELATION CLIENT EN LIGNE ENCORE DEFAILLANTE

INES adapte son CRM au monde du transport

Les concepts associés: