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Tunisiana choisit Capgemini et CRM PeopleSoft
Outsourcing

Tunisiana choisit Capgemini et CRM PeopleSoft

Par Jérôme Pouponnot

L’opérateur tunisien Tunisiana a confié au consortium Capgemini Telecom & Media, Newpoint et Oracle, la mise en place de son nouveau système de gestion de la relation client. [...]

Salesforce.com acquiert Sendia
Techno & UX

Salesforce.com acquiert Sendia

Par BENOIT MALAVERGNE

Salesforce.com accroît sa présence sur le marché de la mobilité en s'offrant Sendia Corporation et dévoile son offre AppExchange Mobile.

Netezza et Soft Computing s'associent
Techno & UX

Netezza et Soft Computing s'associent

Par BENOIT MALAVERGNE

Un partenariat stratégique dans le domaine des entrepôts de données de très grande volumétrie.

Mexon Technology annonce la version 9.6 d'iET Enterprise
Techno & UX

Mexon Technology annonce la version 9.6 d'iET Enterprise

Par Jérôme Pouponnot

Mexon Technology, spécialiste de la mise en oeuvre de solutions CRM et représentant de l'éditeur iET Solutions en France, a dévoilé la version 9.6 de sa plate-forme iET Enterprise. [...]

Le conseil général de Kilkenny raccourcit les distances entre ses sites
Stratégies

Le conseil général de Kilkenny raccourcit les distances entre ses sites

Par Jérôme Pouponnot

Le conseil général de Kilkenny (Irlande) vient d'installer une solution de téléphonie IP Alcatel pour renforcer la collaboration entre ses bureaux et les différents sites [...]

Pivotal renforce son réseau de partenaires
Techno & UX

Pivotal renforce son réseau de partenaires

Par Jérôme Pouponnot

Pivotal annonce un partenariat avec l'éditeur EAI DataEXchanger pour faciliter l'intégration de sa solution CRM aux systèmes d'information des entreprises.

Canal+ améliore la synchronisation de ses données
Techno & UX

Canal+ améliore la synchronisation de ses données

Par BENOIT MALAVERGNE

En cinq mois, le Groupe Canal+ a mis en œuvre la solution d'intégration de données d'Informatica pour synchroniser les référentiels clients entre le mainframe d'IBM et la [...]

Pivotal étend ses partenariats
Gouvernance

Pivotal étend ses partenariats

Par BENOIT MALAVERGNE

Afin d'accroître la complémentarité entre ses différents partenaires, Pivotal a choisi d'élargir le cercle en faisant confiance à Allence.

E-Deal CRM passe en version 5
Techno & UX

E-Deal CRM passe en version 5

Par Jérôme Pouponnot

E-Deal vient de lancer la dernière version de son outil CRM en lui apportant des fonctions avancées d'automatisation des campagnes marketing et d'intégration au sein du système [...]

INES lance un CRM gratuit
Techno & UX

INES lance un CRM gratuit

Par BENOIT MALAVERGNE

Cette initiative est principalement destinée aux TPE et indépendants.

Holy-Dis signe avec Oracle
Techno & UX

Holy-Dis signe avec Oracle

Par Jérôme Pouponnot

L'éditeur devient partenaire d'Oracle et, par ailleurs, propose l'accès à sa toute nouvelle solution Timesquare via un système de location.

Cognos supporte HP Neoview
Techno & UX

Cognos supporte HP Neoview

Par Jérôme Pouponnot

Désormais, les solutions Cognos 8 Business Intelligence et Cognos Now ! supportent le nouveau datawarehouse HP Neoview.

ESDI en passe d'obtenir la certification ITIL
Gouvernance

ESDI en passe d'obtenir la certification ITIL

Par BENOIT MALAVERGNE

ESDI European Line s'est engagé dans une démarche de respect de bonnes pratiques pour la gestion des systèmes d'information.

Les entreprises déçues par le CRM traditionnel axé sur les données
Techno & UX

Les entreprises déçues par le CRM traditionnel axé sur les données

Par Jérôme Pouponnot

Selon une étude Pegasystems, les systèmes de CRM s'intègrent de plus en plus dans des stratégies plus larges focalisées sur le client, mais trop axées sur les données non [...]

Synerway signe un accord technologique avec Update Software
Techno & UX

Synerway signe un accord technologique avec Update Software

Par Jérôme Pouponnot

Synerway, créateur de la gamme d'appliances Synerbox de protection du système d'information et Update Software, éditeur de solutions de CRM, annoncent leur collaboration [...]

Agresso ajoute une solution CRM à son offre
Techno & UX

Agresso ajoute une solution CRM à son offre

Par Jérôme Pouponnot

Unit 4 Agresso, éditeur de progiciels de gestion intégrés (ERP) verticalisés, rachète la société de CRM CCS, éditeur de solutions informatiques verticalisées.

Accord de partenariat commercial entre QAS et Dotsoft
Techno & UX

Accord de partenariat commercial entre QAS et Dotsoft

Par Jérôme Pouponnot

QAS, éditeur de solutions de gestion de l'adresse postale, a conclu un partenariat avec Dotsoft, spécialiste européen du webgiciel de gestion intégrée, solution d'e-commerce [...]

Sage CRM passe en version 6.1
Techno & UX

Sage CRM passe en version 6.1

Par Jérôme Pouponnot

La nouvelle version de Sage CRM inclut la géolocalisation et s'intègre nativement à Sage 100.

PCM se dote de la solution CRM de Selligent
Techno & UX

PCM se dote de la solution CRM de Selligent

Par SEGUIN FABIEN

La filiale du groupe Gévelot a choisi la solution de Selligent pour améliorer la gestion de sa relation client.

MobilTel choisit la solution Teradata
Techno & UX

MobilTel choisit la solution Teradata

Par BENOIT MALAVERGNE

L'opérateur mobile bulgare MobilTel implémente un entrepôt de données d'entreprise pour optimiser les prises de décision et la gestion de la relation client.

La Vache qui rit garde le sourire avec Help-Line
Stratégies

La Vache qui rit garde le sourire avec Help-Line

Par Jérôme Pouponnot

Le Groupe Bel, connu pour sa marque-phare la Vache qui rit, a choisi de confier à Help-Line la gestion de l'assistance aux utilisateurs de son système d'information.

Yuseo et SoNear proposent un pilotage centré client des S.V.I.
Stratégies

Yuseo et SoNear proposent un pilotage centré client des S.V.I.

Par Jérôme Pouponnot

Yuseo, spécialiste en ergonomie des systèmes interactifs, et SoNear, spécialiste de la conception de services vocaux, deviennent partenaires autour de l'utilisation des SVI. [...]

Des systèmes de GRC à améliorer
Data room

Des systèmes de GRC à améliorer

Par Astrid De Montbeillard

L'amélioration de l'expérience client reste fondamentale pour les entreprises mais, selon une étude Pegasytems, celles-ci se retrouvent souvent bloquées par leurs propres [...]

Facebook opte pour Sales Cloud 2 de Salesforce
Techno & UX

Facebook opte pour Sales Cloud 2 de Salesforce

Par Claire Morel

Pour répondre à sa croissance, le réseau social Facebook a préféré sélectionner la solution d'un prestataire comme Salesforce, plutôt que de renforcer son propre système [...]