Société

Avis de fusion entre les sociétés Coheris et Coheris Spad
Outsourcing

Avis de fusion entre les sociétés Coheris et Coheris Spad

Par Jérôme Pouponnot

Les sociétés Coheris et sa filiale Coheris Spad, détenue à 99,25 %, ont établi le projet de leur fusion par voie d'absorption de la société Coheris Spad par la société Coheris. [...]

Teleperformance se renforce sur les marchés hispano-américains
Outsourcing

Teleperformance se renforce sur les marchés hispano-américains

Par Jérôme Pouponnot

Teleperformance acquiert 100 % du capital de la société H-Tel Holdings Inc. auprès du Groupe Carlyle et d'autres actionnaires minoritaires.

Aspect Software fait partie des leaders 2007, selon Gartner
Outsourcing

Aspect Software fait partie des leaders 2007, selon Gartner

Par BENOIT MALAVERGNE

C'est ce que révèle le "carré magique" 2007, dans le domaine des infrastructures de centre de contacts, établi par Gartner.

en bref
Outsourcing

en bref

Par William Ramarques

Livres
Outsourcing

Livres

Par William Ramarques

Selligent sort la version 7.5 de sa suite X@
Techno & UX

Selligent sort la version 7.5 de sa suite X@

Par BENOIT MALAVERGNE

La suite de Selligent propose désormais un outil de business process management et des fonctions de data mining.

Update Software fait l'acquisition d'Orgaplan
Stratégies

Update Software fait l'acquisition d'Orgaplan

Par BENOIT MALAVERGNE

Update Software renforce sa position en Allemagne sur les marchés de la banque et des services financiers en s'offrant Orgaplan.

En bref
Outsourcing

En bref

Par William Ramarques

Nouvelle levée de fonds pour Neolane
Outsourcing

Nouvelle levée de fonds pour Neolane

Par Jérôme Pouponnot

Neolane lève 5 millions d'euros auprès de XAnge pour financer son développement à l'international.

Hydron simplifie ses process
Gouvernance

Hydron simplifie ses process

Par Jérôme Pouponnot

Avec le système LegaSuite, Hydron facilite l'accès de ses téléconseillers aux informations clients.

TR Services s'associe à Galop-Telecom pour une offre Centrex IP
Outsourcing

TR Services s'associe à Galop-Telecom pour une offre Centrex IP

Par Jérôme Pouponnot

GalopTelecom, opérateur d'infrastructure spécialisé dans la VOIP, spécialiste dans l'intégration de plates-formes VOIP en France, devient partenaire de la société TR Services, [...]

Levée de fonds et nouveau bureau pour Neocase Software
Techno & UX

Levée de fonds et nouveau bureau pour Neocase Software

Par Jérôme Pouponnot

L'optimisme est d'actualité pour l'éditeur avec un nouveau financement et l'ouverture d'un bureau à Boston.

Lancement d'un Club Utilisateurs de Pivotal
Customer Marketing

Lancement d'un Club Utilisateurs de Pivotal

Par Jérôme Pouponnot

Pivotal, société du Groupe CDC Software, fournisseur de solutions CRM lance son Club Utilisateurs, accessible à l'adresse www.clubpivotal.net.

Global Refund choisit Neocase Software
Techno & UX

Global Refund choisit Neocase Software

Par BENOIT MALAVERGNE

Global Refund vient d'adopter en France et en Italie la solution Neocase 10 pour son service client.

Satel cède son site de Montluçon à Transcom
Stratégies

Satel cède son site de Montluçon à Transcom

Par Jérôme Pouponnot

Le groupe Satel cède son site de Montluçon à l'un de ses clients historiques et signe avec lui un nouveau contrat.

Annatel Networks et Teqtel signent un partenariat
Outsourcing

Annatel Networks et Teqtel signent un partenariat

Par BENOIT MALAVERGNE

Objectif : proposer aux PME - PMI une offre complète de services d'intégration de la voix sur IP.

Soft Computing acquiert PowerERP
Outsourcing

Soft Computing acquiert PowerERP

Par Jérôme Pouponnot

Soft Computing renforce son pôle Technologie en procédant à l'acquisition de 100 % de la société PowerERP

Pivotal s'associe à Prosodie
Techno & UX

Pivotal s'associe à Prosodie

Par Géraldine Caillet

Les deux sociétés proposent au marché une solution de CRM en ligne “à la demande”.

Bilcocq se donne les moyens de tracer ses clients
Techno & UX

Bilcocq se donne les moyens de tracer ses clients

Par Jérôme Pouponnot

En doublant son effectif suite à un rachat, Bilcocq a ressenti le besoin d'utiliser une vraie solution de gestion de la relation client. Avec pour objectifs d'assurer un [...]

FrontRange Solutions rachetée par Francisco Partners
Techno & UX

FrontRange Solutions rachetée par Francisco Partners

Par Jérome Pouponnot

Le fonds de placements privés va reprendre l'éditeur mondial de solutions de help-desk et de relation client destinées aux PME-PMI et aux départements des grandes entreprises. [...]