Par Claire Morel
3,5 millions d'euros, tel est le montant de la levée de fonds réalisée par la société Eodom pour accroître son développement.
Par La rédaction
Le Conseil d'Etat a annulé le 6 novembre 2009 la sanction infigée par la Commission nationale informatique et libertés (Cnil) à une société opérant par démarchage [...]
Par Claire Morel
La société de conseil Human Consulting Group vient de publier son enquête sur l'accueil téléphonique. Testée auprès de 200 entreprises, la qualité de l'accueil a [...]
Par Claire Morel
Le groupe poursuit son extension en Amérique latine, grâce à l'acquisition de Teledatos, société colombienne de services en centres d'appels.
Par ASTRID DE MONTBEILLARD
Une majorité de sites internet ne sont encore dotés que de FAQ classiques ou de moteurs de recherche basiques, selon l'enquête d'Eptica.
Par La rédaction
Animée par des valeurs de don et d'écoute, Isabelle Mirocha explique sa passion pour un métier au service du client. Itinéraire d'une femme dynamique et généreuse.
Par Emmanuelle KALFON
La société Teradata, lance une nouvelle base de données plus abordable pour l'intelligence d'entreprise, baptisée Teradata 13.
Par Claire Morel
Le groupe européen CCA International vient d'acquérir la société de gestion de centres de contacts, Intra Call Center.
Par Claire Morel
Actel, spécialiste de la relation client à distance (télémarketing, externalisation de services clients, études et enquêtes) a annoncé l'obtention de la [...]
Par Claire Morel
Signataire de la Charte pour la diversité, Phone Marketing continue d'afficher sa volonté de valoriser les ressources humaines.
Par Jérôme Pouponnot
En faisant l'acquisition de Danet auprès du groupe américain SAIC et de Deutsche Telekom, Devoteam prend position en Allemagne, où il n'était pas encore présent.
Par Francois ROUFFIAC
Le n°1 mondial des centres de contacts externalisés vient d'acquérir, en numéraire, 100 % de The Answer Group, société spécialisée dans la fourniture de services [...]
Par Emmanuelle KALFON
Logica et Selligent collaborent pour la commercialisation et l'intégration de solutions CRM de Selligent.
Par Jérôme POUPONNOT
Que ce soit au sein de grands groupes ou, désormais, à travers Relaytion, sa propre société de conseil, Benoît Bourla reste fidèle à son leitmotiv: faire [...]
Par Jérôme Pouponnot
Eudoweb poursuit son développement et décide de s'installer à Montréal en ouvrant une agence.
Par Jérôme Pouponnot
La société implante en Pologne, à Lotz, son sixième site de production, le troisième situé en dehors du territoire français, donnant ainsi naissance à Data Base [...]
Par Géraldine CAILLET
L'outsourceur prend l'initiative de lancer des discussions entre collaborateurs.
Par Géraldine Caillet
Les entreprises de moins de 500 salariés ont compris les bénéfices d'une démarche CRM. Aidées par les constructeurs et les éditeurs, elles veulent faire progresser [...]
Par Laurent Bailliard
Emailing Solution, spécialiste de l'email marketing adopte l'identité d'Experian Cheetahmail, société qui l'avait racheté en mai 2007.
Par Jéröme POUPONNOT
Dimensions 5.0 permet aux sociétés d'études et aux commerciaux de collecter facilement des données sur le comportement, l'opinion et l'expérience des clients.
Par Jérôme Pouponnot
innovaphone AG et Ascom Wireless Solutions ont signé un accord commercial international couvrant neuf pays européens.
Par Géraldine CAILLET
Comearth investit le territoire russe pour développer son potentiel à l'Est.
Par Jérôme Pouponnot
Teleperformance vient de procéder à la cession de sa participation majoritaire dans l'Institut supérieur du marketing et dans l'Institut du call-center.
Par Géraldine CAILLET
Dimensions 5.0 permet aux sociétés d'études de marché et commerciales de collecter facilement des données sur le comportement, l'opinion et l'expérience des clients.
Par G. C.
Selon les salariés, le profit ne figure pas en tête des notions importantes pour leur entreprise. Pour eux, leur société se focalise en priorité sur le service client.
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