![Sitel Group® et Sprinklr s'associent pour enrichir l'expérience client grâce aux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/1/378172/Sitel-Group-Sprinklr-associent-enrichir-experience-LE.jpg)
Sprinkl, la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client (CXM), et Sitel Group annoncent un nouveau partenariat visant à aider les entreprises à enrichir leur service client sur les réseaux sociaux.
Par La rédaction
3 min.Sprinkl, la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client (CXM), et Sitel Group annoncent un nouveau partenariat visant à aider les entreprises à enrichir leur service client sur les réseaux sociaux.
Par La rédaction
3 min.Si la majorité des consommateurs (60 %) espèrent dépenser autant en 2023 qu'en 2022, seuls 17 % déclarent [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
3 min.A l'heure d'une communication plus que jamais omnicanale, quelles sont les enseignes qui réussissent à se [...]
Par Barbara Haddad
Le média Brut. et le groupe Carrefour annoncent la création de Brut Shop, une plateforme B to B qui ambitionne de [...]
Par Dalila Bouaziz
4 min.Décryptage de toutes les tendances sur les réseaux sociaux et sur le Web, avec un focus sur le metaverse et la [...]
Par Dalila Bouaziz
Adrien Larripa, CMO de Chefclub et Robin Caillaud, Directeur E-commerce de Chefclub partagent les ingrédients de [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Exploiter instantanéité et simplicité des réseaux sociaux au profit de la relation client? Bonne idée! Mais, il [...]
Par GENESYS
3 min.TikTok dévoile les résultats d'une étude sur les comportements des consommateurs sur les plateformes numériques [...]
Par Dalila Bouaziz
5 min.D'après une étude de l'Alliance FIDO, 45% des utilisateurs de réseaux sociaux ont été victimes d'arnaques ou [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.Instagram Reels et ses tutoriels créatifs, implémentation de chatbots, jonction entre les profils sociaux et les [...]
Par Stéphanie Marius
6 min.La marque allemande Mymuesli, arrivée récemment en France, innove avec un modèle holistique, favorisant le [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.Sur le nouveau réseau social du moment, Feed. et son fondateur Anthony Bourbon font figure de pionniers d'une [...]
Par Clément Fages
4 min.Décryptage de toutes les tendances sur les réseaux sociaux et sur le Web, avec un focus sur l'e-commerce et le [...]
Par Dalila Bouaziz
Des millions de Français connectés à Twitter et à Facebook au quotidien, des messageries comme WhatsApp aux [...]
Par José Roda
6 min.L'engagement client est souvent cité comme un objectif majeur des campagnes marketing mais à quoi correspond-il [...]
Par Barbara Haddad
7 min.Découvrez toutes les tendances sur les réseaux sociaux et sur le Web, avec un focus sur l'e-commerce (social [...]
Par Dalila Bouaziz
À l'ère des réseaux sociaux, les plaintes se propagent à la vitesse de la lumière. Aussi vaut-il mieux donc [...]
Par Christelle Magaud
2 min.Ils auront 20 ans en 2030. Créatifs et hyper-connectés, ces futurs consommateurs souhaitent une relation [...]
Par Marie-Juliette Levin
8 min.Smart Tribune, éditeur de solutions à destination des services clientèle, a tiré le bilan en 30 chiffres-clés des [...]
Par Stéphane Guillard
L'essor des avis en ligne, du phygital, des stories, de la création collaborative de l'inbound marketing ou [...]
Par Barbara Prose
Interview de Wided Batat, docteur et professeur-chercheur en marketing, fondatrice de B&C Consulting Group / [...]
Par Marie-Juliette Levin
6 min.Le taux de conversion des sites e-commerce étudiés par l'entreprise Bazaarvoice via son étude "Shopper Experience [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.Selon une étude menée par Morar consulting pour Mailjet, 8 français sur 10 prédisent que l'e-mail sera dans 10 [...]
Par Stéphane Guillard
Synthesio, spécialiste des solutions d'écoute pour les entreprises, poursuit sa conquête du marché des social [...]
Par Stéphane Guillard
2 min.Bien que les entreprises de nos jours se concentrent davantage sur les moyens d'attirer de nouveaux clients et [...]
Par Stéphane Guillard
5 min.A l'occasion du premier salon des Instapreneurs, organisé par Instagram le 17 juin, la plateforme sociale a réuni [...]
Par Floriane Salgues
6 min.L'Internet et le numérique révolutionnent le marketing. Encore faut-il en comprendre les tenants et les [...]
Par Velina Coubes, directrice marketing France & Europe du Sud, Tableau
3 min.La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu de cette semaine :à l'approche de la [...]
Par La rédaction
Bien gérer la conversation entre sa marque et ses clients sur les réseaux sociaux, anticiper une crise ou créer [...]
Par Floriane Salgues
5 min.La Société Générale a été récompensée à plusieurs reprises pour la dimension numérique de sa relation client. [...]
Par Floriane Salgues
5 min.