Réseaux sociaux : Les articles associés à ce mot clé

Outsourcing

Acticall affiche de belles couleurs

30 % de croissance organique au 1er semestre, un CA prévisionnel 2011 autour des 170 millions d'euros, 5 000 collaborateurs, 15 sites pour gérer la relation client à distance: Acticall compte parmi les grands noms de la profession. L'entreprise veut se développer à l'étranger et sur tous les canaux.

Par Dominique Fevre le 9 nov. 2011

2 min.

Data room

MILLWARD BROWN PUBLIE SON ETUDE «VALUE OF A FAN»

Selon les internautes, devenir membre de la fanpage d'une marque permet de bénéficier d'un traitement privilégié.

Par La rédaction le 1 nov. 2011

Marketing Client

Alloresto fait le jeu sur Facebook

Le portail de restauration à domicile et au bureau organise un jeu pour faire connaître son engagement en faveur [...]

Par Dominique Fevre le 26 oct. 2011

1 min.

Marketing Client

Les réseaux sociaux deviennent incontournables

Les nouveaux médias nourrissent bien des débats au sein de la profession. Lors d'un dîner sur ce thème, organisé [...]

Par Dominique Fevre le 21 oct. 2011

2 min.

Stratégies

« Les médias sociaux au service de la relation client »

La Direct Marketing Association a organisé sa 94e convention à Boston du 1er au 5 octobre [...]

Par Dominique Fevre le 17 oct. 2011

14 min.

Data room

« Les entreprises ne peuvent plus mentir au consommateur »

Pour le consultant américain Richard Rosen, expert reconnu au plan international, face à des consommateurs très [...]

Par Dominique Fevre le 17 oct. 2011

2 min.

Marketing Client

Monde : pour les CMO, le social CRM est un enjeu majeur

La prolifération des données sur le Web et les réseaux sociaux fait partie des enjeux majeurs de la profession, [...]

Par Regine Eveno le 16 oct. 2011

4 min.

Data room

"Nous entrons dans l'ère du temps réel", Lawrence Kimmel, p-dg [...]

Depuis qu'il a pris la tête de la Direct Marketing Association, il y a quatorze mois, Lawrence M. Kimmel ne [...]

Par Dominique Fevre le 10 oct. 2011

5 min.

Stratégies

Tequilarapido développe Supervizin sur Facebook

L'agence conseil en communication digitale conçoit un outil pour analyser de manière qualitative les informations [...]

Par Claire Morel le 21 sept. 2011

1 min.

Marketing Client

Les fans sont plus exigeants sur Facebook

52% des likers se sont déjà désabonnés d'une page cette année. Les résultats de l'étude DDB Paris et OpinionWay [...]

Par Emilie Kovacs le 19 sept. 2011

2 min.

Stratégies

e-Acticall publie le baromètre e-réputation et relation client

À l'occasion du salon e-Commerce, la filiale digitale du groupe Acticall a présenté les résultats de sa première [...]

Par Emilie Kovacs le 15 sept. 2011

2 min.

Marketing Client

Le SNCD décrypte Facebook et consorts

L'enquête du syndicat sur les réseaux sociaux montre la nécessaire présence des marques sur ces canaux. Mais la [...]

Par Florence Guernalec le 15 sept. 2011

3 min.

Marketing Client

Akio étend l'expérience client aux réseaux sociaux

Avec Akio Social Interaction, la mise en contact des internautes avec les marques s'ouvre aux fanpages via le [...]

Par Florence Guernalec le 14 sept. 2011

2 min.

Data room

Millward Brown publie son étude "Value of a Fan"

L'institut d'études livre une analyse sur les raisons qui poussent les consommateurs à adhérer à une fanpage. Il [...]

Par Dominique Fevre le 12 sept. 2011

2 min.

Marketing Client

Transformez vos clients en ambassadeurs

Le client ambassadeur sait identifier les bonnes personnes, aux bons endroits et aux bons moments. Pour trouver [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2011

Marketing Client

eCircle sort un logiciel de gestion du social media

Le nouvel outil d'eCircle permet de concevoir, planifier et mesurer les campagnes menées sur les réseaux sociaux.

Par Geraldine Bernard le 30 août 2011

2 min.

Data room

L'Internet mobile plutôt que le chocolat

Nous sommes tant attachés à nos objets nomades (PC, tablette, smartphone) que nous ne supportons pas l'idée d'en [...]

Par Dominique Fevre le 22 août 2011

2 min.

Techno & UX

Ines conjugue CRM et Web 2.0

Ines, éditeur de logiciels dédiés à la relation client, intègre Facebook, Twitter et LinkedIn dans sa solution de [...]

Par Amélie Moynot le 10 mai 2011

1 min.

Marketing Client

Linkeo personnalise les fan pages de Facebook

L'agence digitale Linkeo propose à tous ses clients la création de leur fan page sur Facebook.

Par Emilie Kovacs le 21 avr. 2011

2 min.

Marketing Client

Les réseaux sociaux guident les consommateurs

Les marques peuvent générer des ventes grâce aux réseaux sociaux si elles sont capables d'optimiser leur [...]

Par Emilie Kovacs le 11 janv. 2011

2 min.

Marketing Client

Relation client et réseaux sociaux: résultats du sondage Emarketing.fr

71% des participants au sondage Emarketing.fr pensent que Twitter et Facebook permettent aux marques de mieux [...]

Par Xavier Foucaud le 2 déc. 2010

2 min.

Stratégies

Haier se lance sur Facebook

La marque d'électroménager vient de créer sa fan page sur Facebook pour instaurer un dialogue ludique avec les [...]

Par Claire Morel le 30 nov. 2010

1 min.

Data room

Les entreprises françaises commencent à miser sur les réseaux sociaux

Selon une enquête internationale de Regus, 40% des entreprises mondiales utilisent les réseaux sociaux pour [...]

Par Claire Morel le 6 août 2010

1 min.

Marketing Client

15% des membres de réseaux sociaux s'intéressent aux marques [...]

Alors que 70% des internautes sont présents sur des médias sociaux, parmi ces derniers, 15% sont volontairement [...]

Par Claire Morel le 30 juin 2010

1 min.

Marketing Client

CDC Software connecte son CRM aux réseaux sociaux

Avec CDC Pivotal Social CRM, l'éditeur CDC Software propose une solution de gestion de la relation client qui [...]

Par Laurent Bailliard le 28 juin 2010

2 min.

Marketing Client

Guide pratique des réseaux sociaux

L'utilisation des réseaux sociaux, dont Facebook et Twitter, va bien au-delà de la seule sphère privée.

Par Yveline Couteux le 3 juin 2010

Marketing Client

OTO Research lance une solution de mesure d'efficacité des [...]

OTO Research, l'institut d'études du groupe FullSIX lance la solution "What likers like", une solution d'enquête [...]

Par Martine Fuxa le 31 mai 2010

1 min.

Marketing Client

Les réseaux sociaux sur Internet

Conçu comme une boîte à outils, cet ouvrage permet à chacun d'exploiter les techniques des sites de réseaux [...]

Par Yveline Couteux le 14 avr. 2010

Outsourcing

Facebook, Twitter et les autres…

Destinés d'abord aux individus désireux de nouer des relations sociales, les réseaux sociaux ne peuvent plus [...]

Par Yveline Couteux le 17 févr. 2010

Marketing Client

Données personnelles : une gestion abusive ?

Depuis le développement d'internet et l'arrivée des réseaux sociaux, l'ombre de Big Brother rôde dans les [...]

Par La rédaction le 1 déc. 2009

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Réseaux sociaux

Explorez le rôle des réseaux sociaux dans l'engagement client.

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Les réseaux sociaux deviennent incontournables

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