Par Jérôme POUPONNOT
Motivées par des factures réduites et les services à valeur ajoutée, nombre d'entreprises adoptent la VoIP. Un engouement qui devrait bientôt faire oublier la [...]
Par Jérôme POUPONNOT
Aastra lance un nouveau logiciel de téléphonie sur IR l'Aastra 5000. Objectif: se renforcer sur le segment des très grands systèmes.
Par Jérôme Pouponnot
Aspect Unified IP est une solution unifiée VolP/SIP pour centre de contacts, architecturée de façon à intégrer des applications multiples.
Par Géraldine Caillet
Au sein de Global Support, Supporter et IP Globanet ont mis en commun leurs moyens et savoirfaire, et construit une offre spécifique à destination des opérateurs [...]
Par Jérôme Pouponnot
Les organisations de service clients sont prêtes à investir dans la téléphonie sur IP. C'est ce que révèle l'enquête de Genesys Telecommunications Laboratories.
Par Jérôme Pouponnot
L'éditeur vient de rendre disponible en France sa nouvelle version de VoIP pour les centres d'appels, l'IP Contact Center 5.0 (IPCC).
Par Jérôme Pouponnot
Une étude de NextiraOne concernant les technologies IP met en évidence un déficit de compétences en Europe, même si la France semble être la plus épargnée.
Par Jérôme Pouponnot
Accès web, écran tactile, commandes audio : autant de nouveautés disponibles sur la gamme proposée par Mitel.
Par Jérôme Pouponnot
La mairie a mis en place un vaste projet de communication sur IP afin d'améliorer l'accueil téléphonique et réduire les coûts.
Par Jérome Pouponnot
Design compact, écran haute définition, port USB intégré font partie des nouveautés.
Par Jérome Pouponnot
Expression du partenariat stratégique établi en 1999, cet accord a pour objectif de proposer des solutions de centre d'appels et des services de consulting.
Par Jérôme Pouponnot
Confrontée à une certaine lenteur du traitement des appels de ses adhérents, l'Association Générale de Prévoyance Militaire a basculé, avec succès, vers une [...]
Par Martine Fuxa
Le fournisseur de solutions a réuni 1 400 participants en Floride. Au programme, retours d'expérience, démonstrations de solutions et débats sur le secteur des [...]
Par La Rédaction
Le nouveau téléphone multimédia de Nortel propose une large panoplie de services de communication.
Par Jérôme Pouponnot
Basculer son système téléphonique vers une architecture IP n'est pas toujours perçu comme une partie de plaisir. Après dissipation des craintes, la Mutuelle [...]
Par Jérôme Pouponnot
Fort de ses 38 000 systèmes IP Office déployés auprès des PME, Avaya fait évoluer son offre logicielle, numérotée IP Office 3.0.
Par La Rédaction
La technologie IP a permis au Groupe Belles Demeures, en situation monosite, d'exploiter pleinement ses applications développées en interne.
Par La Rédaction
Après une première tentative infructueuse de téléphonie sur IP, pour relier ses sites distants, Daikin a effectué un nouvel essai en 2004. En bénéficiant des gros [...]
Par La Rédaction
En créant une activité sur l'infogérance du risque santé, Eric Bouhanna cherchait une technologie reposant sur la mobilité et la traçabilité des échanges. L'IP en [...]
Par Jérôme Pouponnot
Longtemps pénalisée par une qualité de service loin de rivaliser avec celle de la téléphonie classique, la ToIP se développe aujourd'hui comme une traînée de [...]
Par Martine Fuxa
HSS, opérateur de téléachat et filiale à 100 % du groupe M6, gère les services de vente à la télévision de 32 chaînes en Europe. L'entreprise vient de se doter [...]
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