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Eloquant et GreenBureau s'associent pour une relation client omnicanale

Dans un contexte où les attentes des clients en matière de personnalisation, d'instantanéité et d'efficacité ne cessent de croître, Eloquant et GreenBureau annoncent un partenariat stratégique visant à offrir une solution de relation client omnicanale innovante. Cette collaboration promet de [...]

Par Jérôme Pouponnot le 19 mars 2025

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Veille Internationale

Equivalenza choisit Orisha Commerce pour moderniser 500 magasins

Equivalenza, acteur de la parfumerie, des cosmétiques et du bien-être personnalisé en Espagne, a choisi Orisha [...]

Par Jérôme Pouponnot le 11 févr. 2025

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Nomination

Ludovic Rateau nommé PDG de Ringover

Cofondateur et ancien CTO de Ringover, Ludovic Rateau devient le PDG de l'entreprise. Il succède à Renaud [...]

Par Jérôme Pouponnot le 10 déc. 2024

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Generix fait l'acquisition de Keyneo pour créer un acteur [...]

Generix a annoncé l'acquisition de Keyneo, éditeur de logiciels spécialisé dans le commerce omnicanal et les [...]

Par Jérôme Pouponnot le 5 juin 2024

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Nomination

Rémy Pernot est nommé Directeur Commercial et Relation Client [...]

Everial, acteur français dans la gestion des documents et la digitalisation des flux métiers, annonce la [...]

Par Jérôme Pouponnot le 21 mai 2024

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Nomination

efficy nomme Alfonso Tasso comme nouveau Directeur Général

efficy, acteur européen du CRM et du marketing automation pour les PME, annonce la nomination d'Alfonso Tasso au [...]

Par Jérôme Pouponnot le 6 mai 2024

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Veille & Tribune

[Tribune] 5 mythes à déconstruire pour approfondir votre [...]

Déconstruire 5 mythes de la vente B2B en adoptant notamment des pratiques efficaces, de la préparation, ou de [...]

Par Jérôme Pouponnot le 27 mars 2024

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Veille & Tribune

SatisFactory et ConsumerLab s'unissent pour devenir leader du [...]

SatisFactory et ConsumerLab, éditeurs de solutions SaaS, annoncent leur rapprochement pour déployer des synergies [...]

Par Jérôme Pouponnot le 20 févr. 2024

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Veille & Tribune

WiziShop dévoile sa V4 et son nouveau logo

Acteur des solutions ecommerce SaaS, WiziShop a dévoilé son tout nouveau branding et les nouvelles [...]

Par Jérôme Pouponnot le 24 janv. 2024

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Plateformes CRM

Notify devient rentable et vise la lune pour 2024

Lancé en 2016 Notify est une solution SAAS d'orchestration CRM qui aide les marques à préserver leurs [...]

Par Jérôme Pouponnot le 12 janv. 2024

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Solutions

Les start-up qui font bouger les lignes de la relation client

Repérées lors de salons comme Vivatech ou Paris Retail Week, ou encore au sein d'incubateurs spécialisés, nous [...]

Par Lisa Henry et Antoine Vella le 8 janv. 2024

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Nomination

Mika Yamamoto rejoint Freshworks en tant que directrice de la [...]

Le développeur de logiciels Freshworks nomme Mika Yamamoto au poste de directrice de la clientèle et du [...]

Par Antoine Vella le 29 nov. 2023

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Solutions

Ringover consolide sa présence sur le marché américain

Après une levée de fonds de 20 millions d'euros en juin dernier, l'éditeur français de logiciels SaaS dédiés à la [...]

Par Emmanuelle Serrano le 4 juil. 2023

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Valtech s'associe à Akeneo pour renforcer son offre de gestion [...]

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Par Lisa Henry le 15 juin 2023

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Agents virtuels vocaux : YeldaAI traite 65 % des appels clients [...]

YeldaAI intègre l'IA générative type chatGPT à ses agents virtuels vocaux, équipés de requêtes en langage [...]

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Hubicus (BVA Group) devient entreprise à mission

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Odigo fournit des solutions de Contact Center as a service (CCaaS) à des clients grands comptes. Son directeur [...]

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Splio accélère son développement grâce à une levée de fonds

L'éditeur français de solutions marketing et relation client boucle un tour de table de 10 millions d'euros dans [...]

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[Stratégie Clients] Éditeur de solutions d'interactions clients, majoritairement présent en Amérique du Sud et en [...]

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Deloitte France rachète Axoa

Le cabinet français, déjà fort d'un réseau national de 7 950 collaborateurs et associés, intègre à ses effectifs [...]

Par Charlotte Marchalant le 23 juin 2014

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Salesforce rachète ExactTarget

Salesforce débourse 2,5 milliards de dollars pour racheter l'éditeur américain de logiciels. ExactTarget propose [...]

Par Florence Guernalec le 6 juin 2013

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Les professionnels saluent la généralisation du cloud. Ils peuvent déployer les solutions plus rapidement et [...]

Par Claire Morel le 7 sept. 2012

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Eptica se félicite du virage “social” amorcé par Stratégie Clients

L'éditeur de logiciels de relation client en mode SaaS participe au salon depuis sa création. Pour son p-dg, [...]

Par Dominique Fevre le 3 avr. 2012

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EasyPhone Groupe Altitude Software et Umanis s'allient pour une [...]

EasyPhone Groupe Altitude Software et Umanis lancent une solution de centres de contacts en mode SaaS.

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Par La rédaction le 1 avr. 2011

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Repenser la «culture client» et... L'appliquer pour de bon!

Alors qu'elle devrait faire partie de l'ADN des entreprises, la gestion de la relation client progresse trop [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2011

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L'offensive de Microsoft Dynamics CRM Online

Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels lance Microsoft Dynamics CRM Online, son offre de [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2011

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Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché mondial

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Par Hélène Leremon le 19 janv. 2011

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