
Hubicus (BVA Group) devient entreprise à mission
Par Marie-juliette Levin
L'éditeur de logiciels en mode SaaS, dans le secteur de la relation client, participe à la mission commune du groupe visant à construire un «futur positif». [...]
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Par CHRISTINE MONFORT
Odigo fournit des solutions de Contact Center as a service (CCaaS) à des clients grands comptes. Son directeur général détaille les enjeux liés au changement [...]
Par Mégane Gensous
L'éditeur français de solutions marketing et relation client boucle un tour de table de 10 millions d'euros dans le cadre du programme Fonds Ambition Numérique [...]
Par Claire Morel
[Stratégie Clients] Éditeur de solutions d'interactions clients, majoritairement présent en Amérique du Sud et en Espagne, InConcert s'implante sur le marché français.
Par Charlotte Marchalant
Le cabinet français, déjà fort d'un réseau national de 7 950 collaborateurs et associés, intègre à ses effectifs les experts du CRM en mode SaaS de la société [...]
Par Florence Guernalec
Salesforce débourse 2,5 milliards de dollars pour racheter l'éditeur américain de logiciels. ExactTarget propose une plateforme multicanal de gestion et d'envoi de [...]
Par Claire Morel
Les professionnels saluent la généralisation du cloud. Ils peuvent déployer les solutions plus rapidement et bénéficier d'une plus grande flexibilité d'utilisation.
Par Dominique Fevre
L'éditeur de logiciels de relation client en mode SaaS participe au salon depuis sa création. Pour son p-dg, Olivier Njamfa, c'est un rendez-vous incontournable. [...]
Par Frédérique Guenot
EasyPhone Groupe Altitude Software et Umanis lancent une solution de centres de contacts en mode SaaS.
Par Laurent Bailliard
L'éditeur Sage étoffe son catalogue d'applications et de service en mode SaaS. Ces fonctionnalités hébergées à distance ciblent les populations nomades et les [...]
Par La rédaction
Alors qu'elle devrait faire partie de l'ADN des entreprises, la gestion de la relation client progresse trop lentement dans ses principes et ses pratiques. [...]
Par HELENE LEREMON
Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels lance Microsoft Dynamics CRM Online, son offre de gestion de la relation client en mode SaaS.
Par Hélène Leremon
Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de la relation client Microsoft Dynamics CRM Online [...]
Par Laurent Bailliard
Ines, l'éditeur français de logiciels CRM en mode SaaS, complète sa gamme de formation en proposant Ines.University, son nouveau service de formation [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
CDC Software lance sa première application en mode SaaS, développée avec la plateforme Windows Azure.
Par Julien van der Feer
Deux nouveaux modules feront leur apparition : la gestion de projets et la gestion de la relation partenaires. Les fonctions existantes seront aussi améliorées.
Par Astrid de MONTBEILLARD
Le marché français des solutions CRM en mode Saas/On Demand devrait enregistrer une croissance annuelle moyenne de 13.2% d'ici 2011 selon MARKESS International.
Par Claire Morel
CBC Developpement vient de remettre à jour son logiciel Télé Mission Data +. Plus de fonctions et une mise à disposition en mode SaaS caractérisent la version 2009.
Par Jérôme Pouponnot
Afin de répondre aux nouvelles attentes du marché, ESDI a développé une offre de services complémentaires répondant aux besoins hétérogènes de ses clients.
Par JEROME POUPONNOT
Le succès du modèle SaaS ne se dément pas et pourrait même s'amplifier en raison de la situation économique actuelle. Telles sont les grandes lignes de la dernière [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans le cadre d'un partenariat avec IBM, ESDI European Line lance une nouvelle activité SaaS et infogérance qui sera dirigée par Thierry Vonfelt.
Par Jérôme Pouponnot
App-line, Ipexia et MediaTech Softwares, éditeurs de logiciels SaaS, font désormais partie de l'Alliance ISA.
Par Jérôme Pouponnot
AVS Consulting, société de conseil et d'intégration de solutions SaaS a été choisie pour être le centre de formation ATC (Authorised Training Center) de [...]
Par Jérôme Pouponnot
VoIP telecom continue d'accompagner les centres d'appels dans leur développement en fournissant une offre permettant de supprimer le montant des investissements initiaux.
Par Jérôme Pouponnot
Une nouvelle étude de Markess International met l'accent sur un déploiement du mode SaaS qui s'accélère, renforcé par l'environnement économique actuel.
Par J.P.
Filiale de De Dietrich Thermique, Serv'Elite a confié l'optimisation de son centre d'appels à Eloquant, spécialiste du centre de contacts en mode hébergé.