Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

E-mail

Akio et Coheris unissent leurs compétences
Techno & UX

Akio et Coheris unissent leurs compétences

Par Géraldine Caillet

L'offre, née de ce partenariat, est une solution professionnelle de gestion des e-mails entrants intégrée à une application CRM.

L'e-mail, déclencheur du processus d'achat
Marketing Client

L'e-mail, déclencheur du processus d'achat

Par Jérome Pouponnot

L'enquête annuelle de DoubleClick révèle également une baisse de la méfiance vis-à-vis du spam et une hausse de la crainte face aux virus ou à l'usurpation d'identité.

L'e-mail et le multicanal à l'unisson
Marketing Client

L'e-mail et le multicanal à l'unisson

Par Jérôme Pouponnot

Les liens entre l'e-mail et le multicanal se sont multipliés. Autrefois, simple canal pourvoyeur d'information, l'e-mail est devenu un ingrédient incontournable d'une [...]

E-mail : un taux de réponse encore à améliorer
Marketing Client

E-mail : un taux de réponse encore à améliorer

Par François Rouffiac

Deux récentes études - l'une générale, l'autre sectorielle -, s'accordent sur le fait qu'une proportion importante des messages adressés aux sites web des entreprises [...]

Quand le centre de contacts devient outil de fidélisation
Outsourcing

Quand le centre de contacts devient outil de fidélisation

Par Martine Fuxa

Traditionnellement utilisés pour des problématiques de services après-vente, de recrutements de nouveaux clients, de détections de projets… les centres de contacts remplissent [...]

La RATP en route vers le multimédia
Stratégies

La RATP en route vers le multimédia

Par Martine Fuxa

La RATP vient de s'équiper d'une solution des gestion des e-mails. Sans doute la première étape vers une synergie téléphone - mail.

E-mails : le Crédit du Nord ne perd pas le nord
Marketing Client

E-mails : le Crédit du Nord ne perd pas le nord

Par Nicolas Seguin

La banque s'équipe d'un progiciel de traitement des e-mails entrants. La fin de son déploiement est prévue pour le mois d'avril sur 20 positions de travail à Paris. Cette [...]