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Caroline Adam, déléguée générale du syndicat des centres d'appel, réagit à l'adoption par le Sénat de la loi interdisant le démarchage téléphonique à froid, votée le 21 mai. Une mesure qui, selon elle, n'est pas sans risque pour l'emploi dans le secteur de la relation client. Analyse.
Par Elsa Guerin
3 min.![[Tribune] Un téléphone qui sonne moins, mais mieux](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/481575/opt-obligatoire-appels-commerciaux-aout-2026-L.jpg)
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![[#StrategieC] Démarchage téléphonique: allier respect des [...]](/Img/BREVE/2019/4/338863/StrategieC-Demarchage-telephonique-allier-respect-bonnes-pratiques-liberte-commerce-L.jpg)
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![[Interview] La DGCCRF répond aux critiques liées au dispositif Bloctel](/Img/BREVE/2017/3/314835/Interview-DGCCRF-repond-aux-critiques-liees-dispositif-Bloctel-L.jpg)
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